✅ Guardará los datos de tus clientes.
✅ De su información se sostendrán tus estrategias de venta.
✅ La atención del cliente dependerá de él.
¿Ves por qué es tan importante elegir un CRM? Por eso, nos alegra que quieras informarte sobre Wassenger con nosotros, antes de llevarlo a tu negocio. Odiaríamos que basaras tu decisión en una reseña engañosa de internet, por comentarios de terceros o porque simplemente fue lo primero que encontraste.
Entonces, como este CRM tampoco es el más comentado en la web, te diremos en este post todo lo que necesitas saber para que seas tú quien decida si es realmente lo que tu negocio pide a gritos. ¡Comencemos!💥
Tabla de contenidos
¿Qué es Wassenger y cuáles son sus funciones?
Wassenger se describe como una plataforma de comunicación centrada en la gestión y atención al cliente por WhatsApp📱. Preocupada por ser intuitiva, se diseña con lenguaje de programación sencillo y una interfaz de fácil integración en cualquier software existente, esto incluye plataformas de eCommerce, CMS y CRM. Del forma, Wassenger ofrece ejemplos de código listos para usar en más de 12 idiomas de programación diferentes 👉JavaScript, NodoJS, Java, PHP y más.
Con respecto a WhatsApp, funciona por igual si tienes la versión Business o cuenta personal. También permite cambiar el número de WhatsApp registrado en el CRM a través de un código QR, sin que esto involucre perder los chats o eliminar el dispositivo. Asimismo, Wassenger deja enviar archivos multimedia en audio, video e imagen, ideal para tus campañas de WhatsApp marketing📱.
Entre sus funciones está 👇
- Chat en vivo.
- Confirmación de envío y recepción de mensajes.
- Mensajes programados.
- Chatbots.
- Sistema multiagente.
- Integraciones a otras plataformas.
- Soporte técnico en vivo.
Hablemos de precios
Wassenger tiene diferentes planes mensuales y una prueba gratuita de 7 días para cada uno.
Wassenger Gatewaty
Digamos que es un plan modesto, pensado para enviar mensajes. Trata de responder a las necesidades básicas de pequeñas empresas: notificaciones de clientes, confirmaciones de reserva, seguimiento de pedidos y afines.
- Plan profesional: 1 número de WhatsApp, límite de 10 000 mensajes.
US$19 al mes.
- Plan negocio: 2 números de WhatsApp, límite de 30 000 mensajes.
US$39 al mes.
- Plan empresa: 2 números de WhatsApp, mensajes ilimitados.
US$39 al mes.
Wassenger I/O
Su plan más robusto. Pensado para enviar y recibir mensajes, más chat multiagente📲🙍♂️. Es provechoso para dar atención al cliente, equipos de venta, chatbots, encuestas, recopilación de comentarios y afines💬.
- Plan profesional: 1 número y 2 agentes, límite de 20 000 mensajes.
US$39 al mes.
- Plan negocio: 1 número y 5 agentes, límite de 60 000 mensajes.
US$69 al mes.
- Plan empresa: 1 número y 9 agentes, mensajes ilimitados.
US$99 al mes.
¿Hay mejores alternativas a Wassenger?
Pues, claaaaro. Hay muchas alternativas a elegir y aquí te dejamos una lista de las cuatro más recomendadas😎. Recuerda que la elección correcta dependerá de las necesidades de tu negocio, si tienes un equipo grande, si está en crecimiento y demás variables📈.
#1 HubSpot
El CRM más conocido tiene WHATHUB en su marketplace, una forma de llevar su interfaz a WhatsApp Business (aquí vemos la primera diferencia con Wassenger que, contrario a HubSpot, si funciona con cuenta personal). La integración es sencilla y permitirá registrar tus conversaciones de WhatsApp en WHATHUB, agregar contactos, asignar tareas y añadir información a cada contacto📞🙍♀️.
Asimismo, puedes automatizar tu flujo de trabajo y ampliar mucho más sus funciones, enlazando a WHATHUB con Infobip, para estar en cada una de las etapas del cliente🙍♂️🙍♀️.
#2 Whaticket
Whaticket es una solución de asistencia al cliente por mensajería directa, integrada a WhatsApp, Instagram Direct y Facebook Messenger con el fin de acelerar tus conversiones con chats centralizados y múltiples funcionalidades que te permiten tener +1000 chats fluyendo diariamente en tu negocio 📈. Su objetivo es acompañar a tus prospectos en cada una de sus etapas y liberarte del estrés de vender online🛒. Whaticket recibe la ayuda de👇
📌 Chatbots
Podrás crear chatbots por cada área de negocio y tener toda tu comunicación automatizada 💬🤖. El bot puede encargarse de responder consultas repetidas, tus agentes de vender más. No necesitas saber de código para crear uno eficaz.
📌Sistema multiagente
Múltiples agentes podrán conectarse en una misma línea, sin importar en qué lugar estén o el dispositivo que usen📱.
📌 Comunicación centralizada
Los mensajes de WhatsApp, Instagram y Facebook aparecerán en una misma bandeja compartida, iniciando tus consultas y permitiendo un mayor control de tus conversaciones 💬. A través de ese mismo panel, puedes transferir chats a agentes o departamentos, acortando el tiempo de respuesta y haciendo la atención más eficiente.
📌Monitoreo de conversaciones en tiempo real
Supervisa el desempeño de tus clientes, identifica debilidades en tu comunicación e intervén de ser necesario💬.
📌 Historial de clientes
Con la información que recopilas diariamente en los chats que llegan a tu negocio, Whaticket irá creando una base de datos con información del cliente, detalles de su pedido y la etapa en que se encuentra.
#3 Zoho
Zoho es un crm del que ya hemos hablado. Su enlace con WhatsApp permite que los chats que llegan a la mensajería se alojen en el mismo lugar que tus otras notificaciones, asimismo permite que la comunicación sea transaccional a tus departamentos o enviar tus campañas de forma masiva.
Asimismo, podrás automatizar mensajes, hacer seguimiento de pedidos y enviar promociones.
#4 Salesforce
Hemos desarrollado una nota completa de Salesforce y su integración a WhatsApp. Pero, en líneas generales, te decimos que con esta comunión podrás lograr que tus agentes y clientes se conecten de forma eficiente y sencilla, gestionando las consultas desde la consola de Salesforce.
Puedes utilizar plantillas de respuestas y hasta priorizar tus conversaciones en aquellas que necesitan atención en menos de 24 horas y aquellas que tú mismo puedes iniciar con calma.
¿Quieres probar alguna de estas alternativas en tu WhatsApp?
✅ Whaticket está listo para recibirte con una prueba gratis y estará listo para darte soporte si necesitas ayuda en tus primeros pasos.
Prueba aquí nuestro sistema para gestionar miles de chats de manera más organizada.
