En una era donde las empresas necesitan gestionar mejor sus procesos y aumentar la eficiencia en ventas y atención al cliente, surgen herramientas que contribuyen a conseguir estos objetivos. Una de ellas es Securitec, una plataforma enfocada en hacer de la atención y gestión de clientes un proceso fácil y eficaz. Su bandera principal es la tecnología de voz, operaciones de Contact Center y las soluciones omnicanales.
Para quienes nos gusta innovar y apoyarnos en la tecnología para impulsar nuestro negocio, siempre es importante saber cómo funcionan este tipo de herramientas. Por fortuna, en estas líneas encontrarás toda la información de Securitec.
Tabla de contenidos
Todo sobre SECURITEC software
Se trata de una empresa peruana apasionada por la innovación y desarrollo de softwares tecnológicos para mejorar las operaciones de atención al cliente, marketing y ventas de las empresas. Las tecnologías de voz, mensajería, data y geocalización son su carta de presentación.
¿Qué servicio ofrece securitec?
Contact Center
Plataforma que lleva tu sistema de atención al cliente a otro nivel: aumenta las ventas y la productividad del equipo. Entre sus funciones están las tecnologías de voz, CRM, marcaciones predictivas e IVRs inteligentes.
Omnicanalidad
Con un chatbot puedes atender a tus clientes a toda hora y desde cualquiera de sus canales de preferencia como chat web, WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, Telegram, etc.
WhatsApp Business API
El sueño dorado de cualquier empresa: una plataforma multiagente para el gigante de la mensajería instantánea: WhatsApp. Además, incluye chatbot, enrutamiento inteligente de casos por planes mensuales ilimitados en el envío de mensajes.
Chatbots
Un buen servicio de atención al cliente debe contar indudablemente con un sistema de chatbot que permita estar conectado a cualquier hora con sus clientes, y el de Securitec no tiene costos adicionales como otros servicios que lo proveen.
Marcación predictiva
Una herramienta infalible para aumentar los contactos efectivos en tu call center. El marcador predictivo Machine Learning, webhooks y estructura Apis potencia la operatividad de tu empresa.
Precios de Securitec
Son variados los precios que ofrece esta compañía, incluida una versión gratuita con algunas limitantes: solo permite 2 usuarios creados como máximo, creación de 10 plantillas de WhatsApp, 1 chatbot, etc.
El plan avanzado tiene un precio de 9.99 $ por usuario e incluye, entre otras cosas, 2 chatbots y 50 plantillas; el Business cuesta 19.99 $ y posee hasta 250 plantillas y 4 chatbots.
Existe un plan llamado Enterprise, pero su precio es directamente con un asesor de Securitec.
¿Qué opinan sobre SECURITEC?
Numerosos clientes dan fe del increíble beneficio de contar con Securitec. La empresa Kontigo dice que desde que usa Securitec es capaz de cerrar el 98 % de sus casos. La empresa Culqi, por su parte, registra más de un 65 % en contactabilidad y una multiplicación por 8 de sus ventas mensuales. La marca Costagas apuesta por Ticker de Securitec para automatizar sus comunicaciones obteniendo 1.3x más ventas y agilizando los tiempos de respuesta a casi menos de 1 min. Visita su sesión “casos de éxito” para conocer más clientes satisfechos.
¿Qué reconocimientos tiene SECURITEC?
Securitec es pionera: Primera empresa peruana en ofrecer productos de escala industrial del Call y Contact Center.
Ganadores de omnicanalidad: En 2020 recibió el premio Innovate Perú del programa del Gobierno del Perú a través del Ministerio de la Producción, con el cofinanciamiento Score Cloud como software escalable por consumo en la nube.
Alternativas a Securitec para gestionar clientes
Conoce otros softwares con excelentes características como alternativa a Securitec:
Zoho CRM
Es también un software multicanal, CRM, automatización de envíos, plantillas de mensajes, funciones de seguimiento y envío masivo de mensajes.
Bitrix24 CRM
Funciona como un software CRM que permite: hacer seguimiento de las ventas, brindar atención al cliente, soporte, organizar datos, tareas, asignar comunicaciones internas y externas, entre otras funciones.
Whaticket
Una excelente plataforma multiagente, multicanal que tiene chatbot sin costo adicional (algo que no se consigue fácilmente en el mercado) y un CRM integrado a Whatsapp, Instagram y Facebook. Con todas estas funciones tu empresa automatizará los procesos de manera organizada potenciando la satisfacción de los clientes.
¿Quieres tener una óptima gestión de tus clientes?
Como ves, además de Securitec, son varias las opciones a la mano a la hora de contar con un software que ayude a mejorar la organización interna y externa de nuestro negocio, como por ejemplo Whaticket.
En el caso de Whaticket, su punto a favor es que no requieres contratar diferentes plataformas de servicios, con su sistema de tickets organiza los chats como ningún otro, además de gestionar chatbots para cada área de tu negocio, respuestas automáticas, sistema multiagente, chats centralizados, monitoreo en tiempo real, métricas, entre otras herramientas.
¡Atiende más de 1000 chats diarios con este software CRM increíble! Pruébalo aquí.
