O que Zenvia WhatsApp?
Antes de entrar em detalhes do que é Zenvia WhatsApp ou Zenvia para WhatsApp vamos explicar o que é Zenvia de uma forma geral.
A Zenvia ajuda as empresas a interagir com os consumidores por meio de mensagens e de conversas.
A Zenvia é uma empresa que começou com a tecnologia de mensagem de texto e com isso a empresa cresceu bastante e se tornou a principal empresa no Brasil que ajuda os consumidores a interagir com os consumidores através do celular.
O que é a plataforma Zenvia?
Zenvia oferece uma plataforma de comunicação que é conhecida pelos usuários como App Zenvia, tal plataforma tem a capacidade de oferecer mais poder as empresas ao proporciona uma melhor experiência de comunicação com seus consumidores.
Na plataforma, os usuários têm a possiblidade de encontrar todos os recursos disponibilizados por Zenvia para melhorar a comunicação entre sua empresa e os clientes.
Toda a comunicação de sua empresa se centraliza em um único lugar, não há complicações já que a plataforma oferece uma área de trabalho simples e intuitiva.
Agora sim explicamos o que é Zenvia WhatsApp?
Zenvia WhatsApp nada mais é do que uma plataforma disponibilizada pela empresa Zenvia que facilita a comunicação entre empresas e clientes através do WhatsApp.
Hoje em dia mais de 70% dos usuários de WhatsApp usam o aplicativo para interagir com algum tipo de empresa e o que Zenvia WhatsApp proporciona é um plataforma robusta, simples e segura.
Que soluções Zenvia WhatsApp oferece?
- Centralize o serviço de atendimento de sua empresa na aplicação de mensagens que seus consumidores mais gostam.
- Converse com seus clientes no WhatsApp de forma direta. Permitindo mais proximidade e relevância.
- Envie, informações substanciais, notificações, mensagens de atendimento e todo o que seus clientes necessitam através do WhatsApp.
- Aumentar a experiência do serviço de atendimento e tenha um efeito que chega a mais consumidores ao mesmo tempo.
Como criar uma conta na plataforma Zenvia para testar seus produtos?
A para que você possa provar qualquer de seus produtos você terá que criar uma conta na plataforma, o processo é muito simples:
Primeiro passo – acesse o endereço app.zevania.com e busque no canto superior direito a frase CRIAR SUA CONTA.
Segundo passo – Depois de clicar aparecera um capo onde você preenche seus dados para a criação da conta.
Uma vez feito isso, sua conta já estará criada e imediatamente será redirecionado para a plataforma. Mais antes voce terá que validar seu cadastro com um correio enviado pela Zenvia.
Pronto! Agora você já pode testar uma das soluções que a Zenvia oferece.
Como funciona o Zenvia WhatsApp por dentro?
O atendimento via para a sua empresa fica muito mais simples com utilização de um plataforma como o Zenvia WhatsApp.
Seus clientes enviam uma mensagem para sua empresa e você pode esperar o mesmo com um chatbot que automaticamente ira fazer o atendimento e caso seja necessário encaminhara a conversa para o agente especializado no tema. Ou seja, a plataforma recebe a mensagem e de forma automática distribui as conversas entre os agentes.
No caso de todos os atendentes estejam ocupados ou sua empresa não esteja nos horários de funcionamento todas as mensagens ficam na listra de espera até que haja disponibilidade para uma eventual resposta.
Também existe a possibilidade de adicionar tarefas, para que você possa realizar futuramente. Assim como adicionar tags para classificar cada atendimento.
Já na parte de relatórios você pode verificar como vai o atendimento de sua empresa e pode averiguar o desempenho do seu time de vendas.
Para completar você pode ter vários atendentes a partir de um numero e ter acesso ao histórico de todos os atendimentos.
Esse foi um resumo breve do que o Zenvia WhatsApp pode oferecer a você como usuário.
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Nossa plataforma conta com um sistema multiagente para Whatsapp que centraliza toda a atenção ao cliente e vendas em um só lugar, melhorando e muito a rapidez no numero de mensagens atendidas e ao mesmo tempo aumenta a produtividade da equipe de vendas e suporte.
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Economiza tempo extra: é impossível para uma pessoa responder 100 mensagens em um lapso de 25 minutos ou menos. Este é um grande problema para uma pequena ou média empresa, pois os clientes decidem migrar para um concorrente; portanto, usando o MultiWasap, permite que os clientes fiquem online à espera graças às mensagens de chatbot anteriores e evitem qualquer tipo de inconveniência.
Ajuda a aumentar as vendas: como os clientes não precisam esperar horas para serem atendidos e ter suas compras processadas, a MultiWasap permite que os agentes ofereçam o melhor serviço para levá-los até o ponto final. Uma das partes mais importantes durante a negociação é a última fase, portanto, consultando rapidamente o problema do cliente, citando com eficiência e respondendo em tempo hábil, permite reter clientes.
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Conclusão, se você usa o WhatsApp como principal canal de comunicação de sua empresa MultWasap é a melhor opção sem sombra de dúvida.
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