Brasil dominado pelo uso do WhatsApp
Presente em cerca de 99% dos telefones celulares no Brasil, o WhatsApp é utilizado por usuários regulares e também por organizações.
Com o uso do WhatsApp, o relacionamento com o consumidor é imediato e, além disso, o serviço é aprimorado pelo envio de mídias como áudio, vídeo e imagens, apresentando todas as informações necessárias dos produtos e serviços que estão sendo oferecidos.
Caso sua empresa ainda não use o WhatsApp, de uma olhada nesse artigo cheio de soluções para quem já esta usando e para quem pretende usar.
Black Friday e seu consumo digital
O processo de marketing precisa que o relacionamento com o comprador seja rápido. Portanto, em um período de gigantescas promoções como a Black Friday, isto não poderia ser diferente.
No ano de 2020, as vendas digitais da Black Friday mostraram um crescimento de 25% em relação ao ano anterior.
Com o crescimento dos clientes virtuais e a mudança nos hábitos de compra graças à pandemia, se espera um aumento de 20% nas compras on-line é considerado durante toda Black Friday de 2021.
Assim, a existência de empresas no reino digital e a interatividade com o consumidor durante todo o processo de venda é primordial.
Lembrando que, referindo-se à probabilidade de vendas digitais, não elimina a necessidade de ter uma loja física. O processo de compra pela Internet pode ajudar a garantir que, durante todo o período da pandemia, seu comércio esteja seguro e disponível com o clique de um botão.
Black Friday e WhatsApp um combinação perfeita
Com um alto volume de vendas em toda a Black Friday, com ofertas que são rápidas ou têm potencial para durar o mês inteiro de novembro, é necessária a centralização da equipe de vendas e a utilização de recursos acessíveis para um ótimo serviço.
Várias funcionalidades já fornecidas pela aplicação, tais como mensagens de boas-vindas, etiquetas de chat, registro rápido de mensagens e a disponibilidade de um catálogo, são relevantes para o início do serviço e têm que ser utilizadas para aumentar as vendas.
Configure seu Whatsapp para bombar na Black Friday
Confira logo em seguidas algumas dicas que você pode aplicar no WhatsApp na Black Friday
1- Tome cuidado com as política de privacidade e dos termos de uso do WhatsApp
Isso porque o WhatsApp pode detectar o uso excessivo de várias características como comportamento inadequado. Uma vez enviadas as listas de difusão, lembre-se de pedir a seus consumidores que tenham o número de sua organização gravado em seus celulares. Além disso, forneça todas as informações viáveis sobre sua empresa em seu perfil comercial e mantenha-as constantemente atualizadas para que não sejam consideradas spam.
2- Adicionar horário de funcionamento
Você mudou o horário de funcionamento de sua loja para aproveitar as promoções? Não se esqueça de mudá-lo ou adicioná-lo ao seu perfil.
Além disso, é essencial notificar seu comprador sobre o novo horário de funcionamento. Seja através das mídias sociais, no Google ou por correspondência por e-mail. Desta forma, todos estarão cientes e você será mais eficiente na comunicação com eles.
3- Atualize seu catalogo do WhatsApp
Preparar com antecedência o catálogo de produtos ou serviços oferecidos a custo promocional durante a Black Friday. Para adicionar um catálogo de produtos, você precisa ter o WhatsApp Business.
Você pode assistir ao vídeo de demonstração no canal WhatsApp YouTube aqui.
4-Utilize etiquetas de atendimento ao cliente
As etiquetas são elementares para classificar os consumidores e para poder localizá-los de acordo com o status do pedido ou a execução do serviço. Defina as etiquetas de acordo com a procura de seus consumidores alvo e o produto oferecido.
5- Direcione suas vendas para o WhatsApp
Uma vez que anúncios ou posts patrocinados são aplicados para promover suas vendas diretas de produtos ao WhatsApp. O que você tem que fazer e usar o link disponibilizado pela WhatsApp para direcionar seu perfil. O mesmo pode ser usado em anúncios físicos, tais como folhetos e cartões de visita. Posts patrocinados em redes sociais como facebook, instagram inclusive no Google você têm a possibilidade de direcionar para seu WhatsApp, assim você vai centralizar toda sua atenção.
Se você ainda não sabe como produzir um link para seu WhatsApp, de uma olhadinha no nosso artigo que ensina passo a passo: Link WhatsApp: Como criar um LINK com uma mensagem personalizada 2022.
WhatsApp o parceiro de vendas perfeito
Tudo isso que acabamos de mencionar no texto acima são ferramentas que possibilitam uma comunicação rápida, eficiente e interativa entre empresa e consumidores. Tonando o WhatsApp seu parceiro de negócios ideal.
Se você deseja continuar melhorando a experiência de compra de seus clientes, otimizar seu atendimento e aumentar suas vendas, experimente o MultiWasap, nosso CRM + chatbot + multiagente para vender e atender sem estresse. Verifique mais informações aqui.