O que é o WhatsApp Marketing
O WhatsApp Marketing nada mais é do que um marketing feito com mensagens, que tem como finalidade a promoção de um produto ou marca utilizando o WhtasApp para isso.
O canal ajuda as empresas a chegarem a um maior número de audiência, estabelecendo relações muito mais solidas com os consumidores e consequentemente aumentam as vendas.
Por que sua empresa deve usar o WhatsApp Marketing
Você já deve estar careca de saber que o WhatsApp e ferramenta me mensagens mais utilizada no mundo.
O nosso Brasil contribui com quase 100 milhões de usuários ativos. Esse é um canal de marketing que não pode ser ignorado já que mais de 70% dos usuários no Brasil usam o WhatsApp para interagir com as suas marcas favoritas.
Até pouco tempo atrás quem iria imaginar que o WhatsApp seria usado como uma ferramenta de Marketing.
A partir do aplicativo são realizadas atividades de relacionamento com clientes, serviço de suporte e para finalizar um processo de vendas.
5 dicas para obter o máximo do Whatsapp Marketing e beneficiar seu negócio
Realizar atendimento ao cliente em tempo real
Seja através de chat, chamadas de voz ou vídeos chamadas, o WhatsApp oferece a você a oportunidade de ajudar seus clientes resolvendo suas dúvidas em tempo real.
Através desta tática, você não só consegue melhorar a qualidade de seu serviço, mas também permite que a você ser fiel ao seu público por meio de um tratamento direto e personalizado.
Nesta sequencia, recomendamos que você aproveite a Whatsapp Web para otimizar suas comunicações.
Esta é a versão desktop do aplicativo, que permite utilizar o teclado, microfone e câmera do PC, o que é muito mais conveniente e produtivo.
Aproveitar o poder dos grupos
Como você já deve saber, o Whatsapp permite que você crie grupos de até 256 membros. Através desta função, você pode realizar “conversas”. Nas quais todos os membros podem interagir.
Isto abre um espaço ideal para fazer pesquisas públicas específicas, para obter informações em primeira mão para seu estudo de mercado.
Consequentemente, são ideais para conhecer a opinião do público sobre o lançamento de novos produtos.
Em paralelo, os grupos Whatsapp são bastante úteis para organizar eventos de vendas e dividir informações com clientes com perfis parecidos (por exemplo, com necessidades ou interesses parecidos).
Enriqueça um pouco os textos e tire proveito da multimídia
Para chamar a atenção de seu público e mante-la, é essencial que você utilize tudo que o Whatsapp coloca em sua disposição.
Então, ao escrever mensagens de texto, recomendamos o uso de itálico e negrito como uma maneira de ressaltar informações.
Exemplos práticos:
Para o itálico , você deve colocar a frase entre sublinhados, assim: _ Olá_.
Para ousado , você deve colocar a frase entre asteriscos, assim: * Olá*.
Vale destacar que também é muito útil para enriquecer suas mensagens com vídeos, GIFs, fotos e links. Finalmente, não se esqueça de acrescentar emojis para aumentar a expressividade de suas mensagens.
Mensagens qualidade são tudo para preservar o interesse de seu público.
Considerando que seus clientes lhe confiaram seus números de telefone, é essencial que você forneça qualidade e respeito através de suas mensagens. Então, antes de tudo, verifique se todas as suas mensagens tenham essas características:
- Resumidas
- Fáceis de entender
- Relevantes
- Que não possuam erros ortográficos
Outra dica importante é que você envie uma única mensagem com muitos parágrafos, ao invés de enviar várias frases separadas, pois a sua recepção não é bem irritante (já parou pra pensar que cada uma de suas mensagens chegam é envia uma notificação nos telefones celulares de seus clientes, e você não quer aborrecê-los ou parecer um Spam).
Aproveite ao máximo todas as características do Whatsapp
Para fazer um Whatsapp Marketing de sucesso, o melhor é que você aproveite ao máximo todas as características que o aplicativo lhe oferece.
Antes de qualquer coisa, é recomendável que você coloque uma foto de perfil representativa de sua empresa.
A este respeito, é preciso caprichar em um logotipo atraente e amigável ou em todo caso fotos dos representantes responsáveis são boas alternativas.
Na hora de compartilhar endereços (por exemplo, onde um determinado sucursal de sua empresa está localizada ou onde ocorrerá algum evento seu), recomendamos que você use a função “Enviar localização”, aquela onde seu cliente recebe uma mensagem sua.
Este recurso permite que seu cliente receba um mapa interativo com o endereço claramente marcado Google Maps irá guiá-lo.
Finalmente, um detalhe super importante é quase ninguém leva em conta para promover suas ofertas sem ser invasivo (ou seja, para que os contatos não recebam uma notificação), você pode usar o Status do seu Whatsapp.
Ai suas mensagens vão estar visíveis pelo período de 24 horas. E logo desapareceram. O aplicativo notifica os usuários que existe um novo status colocando um círculo ao lado do nome daquela aba.
Conclusão
Para concluir, podemos dizer que o Whatsapp é uma ferramenta ideal para atingir seu público, promover sua marca e/ou produtos e se comunicar com o público em tempo real. Implemente nossas dicas para impulsionar seu negócio através desta aplicação! Depois nos informe.
Isso é tudo por hoje! Esperamos que este post no blog o tenha ajudado a avaliar o poder do Whatsapp Marketing e a começar a aproveitá-lo para beneficiar seus projetos.
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