Você já se perguntou quais seriam as vantagens de usar um CRM para o seu perfil do Facebook? Hoje vamos responder a essa pergunta.😃
Já se passaram alguns anos desde que as empresas perceberam que CRM (Customer Relationship Management) e Facebook são uma combinação perfeita.
Hoje essa integração é muito mais fácil com as diversas ferramentas disponíveis no mercado.
Com a evolução das mídias sociais e sua crescente popularidade, é cada vez mais comum que os consumidores usem as páginas do Facebook para se comunicarem com as empresas.
A resposta à pergunta inicial é simples, são inúmeras as vantagens que um CRM pode trazer para o nosso perfil no Facebook.
Mas antes de listar essas vantagens de usar um CRM para o seu perfil do Facebook, você deve fazer um breve resumo do que é CRM.
Entendendo do que se trata um CRM
CRM é uma sigla em inglês que significa (Customer Relationship Management) em espanhol viria a ser gerenciamento de relacionamento com o cliente.
CRM pode ter vários significados
- Em primeiro lugar, a gestão ou administração com base na própria relação com o cliente. Um modelo de gestão baseado e orientado para a satisfação do cliente. Aqui pudemos encontrar vários conceitos, uma ligeira pesquisa na internet pode nos dar resultados como: Marketing 1 × 1; Marketing de relacionamento, etc.
- Em segundo lugar, está o Software para gerenciamento ou admiração do relacionamento com o cliente, ou seja, sistemas que dão suporte ao gerenciamento do relacionamento com o cliente.
Resumindo, seu foco principal é gerenciar o relacionamento entre empresa e cliente, seja ele parcial ou atual.
Desta forma, é possível manter um relacionamento próximo com o cliente em todos os momentos.
Todas as informações compiladas são utilizadas para reter clientes e, posteriormente, promover o crescimento das vendas.
Agora que refrescamos a memória, vamos ao que nos interessa ou o que acontece quando o CRM é integrado a uma rede social como o Facebook?
Vantagens de usar um CRM para o seu perfil do Facebook
Centralize todas as suas informações
Imagine uma equipe de vendas que precisa acessar as informações do cliente de diferentes fontes, como planilhas, pastas, e-mails e outros tipos de documentos. Concordamos que é uma perda de tempo aplicar qualquer estratégia para fechar negócios.
Não há dúvida de que usar um CRM para o seu perfil do Facebook é uma ótima idéia. Um software de CRM centraliza todas essas informações.
Todas as informações de seus clientes são armazenadas em um único local, ou seja, histórico de interações e negócios realizados.
Ao centralizar todas as informações do cliente, você economiza tempo e vende mais.
Tome uma atitude imediata
Você poderá tomar medidas imediatas em seus novos registros. Isso é muito importante porque, quanto mais tempo levarmos para rastrear novos registros, as chances de que tal registro resulte em conversão ou em um futuro cliente sejam minimizadas.
Com o sistema CRM todas essas informações são armazenadas automaticamente e é possível enviar respostas automáticas através do Chatbots.
Esta ação rápida na hora de responder tem com que potenciais clientes se hospedem e peçam mais informações sobre nossos produtos.
Melhore o controle de suas vendas
Ou o CRM é perfeito para acompanhar suas vendas, isso porque permite que você acompanhe todos os pedidos feitos.
Assim, sua equipe de vendas pode ver o histórico e o comportamento de compra de cada um dos clientes.
Este é um dado muito importante para o vendedor, ao analisar tudo o que você pode criar ações de vendas específicas.
Gerenciando seu tempo
Quando você tiver seu perfil do Facebook conectado a um CRM, tudo ficará mais fácil no acompanhamento das vendas.
Por se tratar de um processo automatizado, você economiza tempo reduzindo o trabalho manual e o fluxo de procedimentos sem nenhum tipo de erro.
Os administradores poderão usar dados de CRM em várias campanhas.
Segmente suas campanhas de marketing
Usar uma plataforma de CRM integrada ao Facebook ou qualquer outra plataforma é essencial para as campanhas de Marketing.
Podemos segmentar nosso público de acordo com o objetivo de negócios que temos.
Desta forma existe a possibilidade de criar campanhas mais personalizadas com dados como número de compras, idade, localização, etc.
Acompanhe os seus resultados
Acompanhar suas estratégias é essencial e se tivermos métricas objetivas muito melhores.
Se você é empresário, sabe do que estamos falando e a sua importância para o negócio.
Ter um CRM torna esse processo muito mais fácil, já que a ferramenta coleta todas as informações e as organiza em um só lugar.
Ao fornecer acompanhamentos em tempo real e bastante completos, fica muito mais fácil a tomada de decisões.
É uma ótima maneira de identificar problemas em potencial e corrigi-los imediatamente.
Estas são apenas algumas das vantagens, existem muitas mais.
Agora que você conhece todas as vantagens que o CRM no seu perfil do Facebook oferece, que tal utilizá-lo em outras plataformas?
MultiWasap integra Facebook, WhatsApp, Instagram e chatbot
Como já mencionamos, um CRM integrado ao Facebook permite que seus usuários tenham informações detalhadas sobre seus clientes e uma série de outras vantagens.
Imagine ter tudo isso em todas as plataformas que você usa para vender seus produtos, seria ótimo né?
Isso é mais do que possível com o uso do MultiWasap, uma ferramenta de CRM que permite gerenciar as principais plataformas como WhatsApp, Facebook ou Isntagram em um único lugar.
Finalmente, ele também disponibiliza um chatbot para seus usuários para automatizar o atendimento ao cliente.
Pois bem, já tem a solução ao seu alcance, se quiser mais informações clique aqui para comunicar-se com agente.