Fazer uma campanha para comunicar nossos produtos, ofertas ou fidelizar nosso público pode ser muito benéfico, mas uma pergunta que posso me fazer é que se eu mandar mensagens em massa para o WhatsApp, eles podem me bloquear? Isso se deve às políticas de segurança da plataforma.
Vamos ao que interessa. A resposta à pergunta acima é SIM. Mas o que podemos fazer para evitar que isso aconteça? Esta deve ser a questão que deve nos interessar para não cair em erros e possíveis bloqueios.
O ideal para que isso não aconteça conosco é fazer uma campanha estratégica, que nos ajude não a bloquear a conta do WhatsApp, mas também a atingir nossos clientes de forma efetiva.
Por Que O WhatsApp Bloqueia Uma Conta?
Se você está aqui é porque é cauteloso e isso é excelente. Aqui vamos dar as razões pelas quais o WhatsApp pode bloquear uma conta, embora às vezes a plataforma não seja tão específica.
A primeira coisa que devemos levar em consideração é que o WhatsApp protege seus usuários e tem o poder de bloquear contas se considerar que as mensagens podem afetar os destinatários de uma forma ou de outra. Isso é muito compreensível, mesmo que o vejamos como uma ditadura.
Casos Em Que O WhatsApp Pode Excluir A Conta:
Se enviamos uma campanha e muitas pessoas nos bloquearam em pouco tempo, é porque não querem receber mensagens nossas. Então, muito provavelmente, eles bloquearão nossa conta.
A este respeito, o aplicativo não nos informa quantos usuários devem nos bloquear, nem em que momento proceder para suspender a conta. Para que isso não aconteça com você, preste atenção nas linhas a seguir onde lhe daremos as recomendações necessárias.
Outro dos casos em que nossa conta pode ser bloqueada é quando enviamos uma campanha para um número excessivo de pessoas. Por exemplo, se comprarmos um banco de dados de um milhão de números e enviarmos a campanha para todos, é mais provável que nossa conta seja bloqueada. Para que isso não aconteça, vamos mencioná-lo mais adiante nas recomendações. Então, atento ou alerta!
Se cairmos em um bloqueio, é provável que o WhatsApp nos mencione que somos uma empresa suspeita porque violamos seus “Termos de Serviço”.
Para resolver este problema o que temos que fazer é enviar um e-mail para [email protected] e eles dirão como resolver o problema.
O Que Fazer Para Que A Conta Não Seja Bloqueada?
É muito simples e não é nada do outro mundo. Basta lembrar que a plataforma protege seus usuários e que a campanha que realizamos deve ser estratégica, além de entender como funciona o WhatsApp Marketing.
1.- Compreender A Essência Do WhatsApp Marketing:
Embora seja verdade que com este aplicativo atingiremos milhares de pessoas diretamente, devemos entender que o celular é um dado privado e que qualquer informação pode invadir o espaço de qualquer pessoa. É por isso que a ferramenta serve para reter clientes e falar com quem nos conhece ou pede que os contatemos.
Resumindo, não assediamos os usuários.
2.- Solicite O Número Do Celular:
Para realizar uma campanha de WhatsApp é necessário primeiro ter os números dos celulares dos clientes, para isso podemos coletar as informações de diversas maneiras. O importante é que o potencial cliente ou cliente esteja disposto a fornecer-nos os seus dados e que saiba que lhe enviamos mensagens.
3.- Segmento:
Diga ao seu público o que eles querem ouvir. Assim, você nunca terá problemas com bloqueios de conta. Para isso, é importante segmentar os clientes de acordo com seus perfis ou preferências. Se sabemos que determinado público gosta de determinados produtos em nossa loja, por que não enviamos informações de seu interesse?
É importante conhecer nossos clientes, isso permitirá campanhas direcionadas, por exemplo, se um cliente fizer um pedido pelo WhatsApp de um determinado modelo de calçado, seria pertinente enviar uma mensagem do WhatsApp sobre as ofertas que temos em relação ao calçado que é a preferência do cliente.
Garanto que com isso os usuários não vão te bloquear, é mais você vai mantê-los fiéis e eles vão se sentir felizes.
Solução:
Uma plataforma com muitos benefícios é o MultiWasap, que permite agendar remessas personalizadas para milhares de contatos usando o sistema de disparo consulte os planos que oferecemos aqui.
Atenção que isso pode te ajudar. Além disso, MultiWasap apresenta um sistema anti-bloqueio usado pelo próprio WhatsApp, com isso você não terá problemas para enviar sua campanha para milhares de pessoas.
Tenha Em Conta Que:
Mesmo que você tenha o plano da plataforma, é recomendável que, para o sucesso de suas campanhas, você siga as recomendações fornecidas neste artigo.