Você pode precisar saber qual é o custo do serviço WhatsApp multiagente , mas é importante que você saiba que existem diferentes plataformas que irão fornecer esse serviço, mas seus planos variam e você pode encontrar planos básicos para a maioria os avançados.
Neste sentido, para que possa gerir uma conta WhatsApp multiagente , será imprescindível que obtenha acesso à API WhatsApp Business, e por sua vez contrate um serviço externo de uma plataforma que lhe forneça a interface adequada para que sua empresa administre os chats e tenha um fluxo de trabalho de vendas e suporte.
Existem diferentes alternativas de plataformas pagas que possuem uma interface intuitiva e simples, para que os agentes de suporte e vendas possam tratar as conversas que se iniciam com os leads e com os clientes de forma colaborativa e organizada.
Além disso, também será responsável por coletar qualquer quantidade de dados que estejam relacionados às conversas geradas, a fim de obter insights interessantes dos clientes, tais como: desempenho da equipe e número de interações por canal.
Outra vantagem dessas plataformas é que podem disponibilizar um widget de chat totalmente grátis, para que você possa instalá-lo no site da sua empresa e direcionar o tráfego diretamente para os principais canais de mensagens.
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Benefícios fornecidos pelo WhatsApp multiagente
O Multiagent WhatsApp permite que você tenha diferentes dispositivos com o mesmo número usando o aplicativo, ou seja, várias pessoas podem usar uma única conta em vários dispositivos ao mesmo tempo.
Outra função muito importante é que permite automatizar as mensagens, bastando programar um chatbot, que serve para automatizar as respostas, tudo isto como uma etapa anterior enquanto os agentes respondem às mensagens.
Possui também uma ferramenta que auxilia no monitoramento direto das mensagens, desta forma você terá total controle desta ferramenta e um monitoramento muito mais efetivo.
Por que usar serviços WhatsApp com vários agentes?
Para qualquer empresa é muito cômodo contar com os serviços do WhatsApp multiagente , tudo com o objetivo de se sentir mais tranquilo ao esclarecer todas as dúvidas, sugestões e questionamentos de seus clientes.
Da mesma forma, nenhum dos clientes ficará sem atenção e ao mesmo tempo a empresa poderá fidelizar o mesmos, obtendo muito mais vendas, assim como prevenir possíveis crises e claro ganhar muita reputação.
Aspectos a serem considerados antes de escolher um plano WhatsApp multiagente
É sempre importante que, antes de adquirir qualquer produto ou serviço, você considere alguns aspectos que farão com que sua compra ou aquisição de serviço seja o mais bem-sucedida e se adapte plenamente às suas necessidades.
Você deve saber que o plano que você escolher dependerá sempre da quantidade de mensagens que chegarem, do atendimento ao cliente e do seu tipo de negócio. Entre os aspectos a serem considerados, daremos alguns exemplos:
Se sua empresa se dedica a vendas e você tem muitas mensagens que já ultrapassam sua capacidade de resposta, é melhor considerar um plano básico. Por isso o WhatsApp Business não é recomendado porque não é suficiente e você só teria dois celulares disponíveis (celular e PC com WhatsApp Web).
Não compre este serviço quando já estiver saturado de mensagens; Por exemplo, você tem um serviço WhatsApp Business e até agora tudo está indo bem, o responsável pela central de atendimento aguenta essa carga de trabalho e o serviço acaba sendo muito eficaz; Mas, de repente, muitas outras perguntas e mensagens começam a chegar e o agente não pode mais responder.
O certo é que nesse momento muitas perguntas ficarão sem resposta e resultará na perda de clientes e que muitas pessoas se sentirão incomodadas. É por este motivo que para estes casos recomendamos um sistema automatizado como o WhatsApp multiagente que é capaz de abrir vários servidores a partir de um único número.
Lembre-se também que a qualidade do atendimento da sua empresa vai melhorar, graças à automação das mensagens com o WhatsApp, tornando as respostas mais precisas e pontuais. Após a mensagem do chatbot, seus agentes podem responder de uma forma muito mais personalizada e fornecer um serviço excelente.
Qual é o custo do WhatsApp multiagente?
Conforme mencionado anteriormente, o WhatsApp multiagente vai variar de acordo com o plano de afiliação, não é um aplicativo gratuito , mas tem preços muito acessíveis; Por exemplo, existem três planos disponíveis para a plataforma Multiwasap: o básico, o profissional e o personalizado.
- O plano básico tem um custo aproximado que vai de $ 29 a $ 59 por mês e este serviço inclui: três agentes; um supervisor; conversas de chat ao vivo (ilimitadas); uma conexão com um número do WhatsApp; painel de administração; armazenamento do cliente; transferência de conversas e suporte por e-mail.
- O plano pro custa de $ 59 a $ 99 por mês e inclui: dez agentes; um supervisor; conversas de chat ao vivo (ilimitadas); três conexões para o número do WhatsApp; painel de administração; respostas automáticas; armazenamento do cliente; transferência de conversas e suporte via chat.
- O plano personalizado custa de $ 99 a $ 129 por mês e este serviço inclui: número ilimitado de agentes; mais de cinco supervisores; conversas de chat ao vivo (ilimitadas); atualização permanente e suporte dedicado.
Outras alternativas para usar o WhatsApp multiagente
Em vez de usar o WhatsApp multiagente, convidamos você a experimentar o Multiwasap, que é uma ferramenta fácil de usar e disponível para qualquer usuário. Ele também permite o acesso de diferentes dispositivos com diferentes usuários com apenas um número do WhatsApp.
É uma magnífica ferramenta que lhe permite ter vários agentes e supervisores capacitados para gerir milhares de mensagens com o objetivo de satisfazer as necessidades dos clientes.
Para finalizar, esperamos que com este artigo, você tenha conseguido conhecer os benefícios e os aspectos mais importantes que o serviço WhatsApp multiagente oferece para sua empresa, além disso, embora não seja um serviço que você possa utilizar de forma totalmente grátis , é aproximado custo com certeza pode ser coberto pelo seu orçamento.