Qual a diferença entre um WhatsApp multiagente e um WhatsApp Business?

Às vezes não fica muito claro quais são as diferenças entre o WhatsApp multiagente e o WhatsApp Business, podemos ter uma ideia, mas aqui vamos esclarecer o panorama para você da forma mais simples possível.

WhatsApp Business O que é?

O WhatsApp é uma das plataformas mais utilizadas no mundo, principalmente na América Latina, mas no início não tinha uma opção prática para as empresas usarem.

Por isso, a partir de 2018, o WhatsApp habilitou sua versão corporativa do WhatsApp Business, que também foi muito bem recebida pelas empresas, que viram na plataforma a melhor opção para se comunicar com seus clientes.

Vantagens e desvantagens do WhatsApp Business

Vantagem

Com o WhatsApp Business temos a possibilidade de criar os nossos catálogos de vendas, para que o cliente possa conhecer todos os nossos produtos ou serviços.

Também podemos automatizar mensagens com um chatbot de boas-vindas.

É gratuito e para todos. Se você tem um negócio, por menor que seja, tem a possibilidade de adquiri-lo totalmente grátis.

Outra vantagem que não podemos ignorar é que através da plataforma temos a possibilidade de fidelizar o cliente através deste meio, uma vez que se trata de uma comunicação mais pessoal.

Além disso, milhões de usuários utilizam o WhatsApp independente do país onde você se encontra, portanto, este aplicativo tem um nível de alcance muito alto.

Desvantagens

No seu celular você só pode ter um dos WhatsApp, seja o pessoal ou o Business, então você terá que desinstalar a versão de uso comum e instalar a de uso comercial.

Ou então devemos ter um celular com chip duplo ou comprar outro aparelho com um número.

Isso porque o WhatsApp depende de um número de celular para que possa ser inserido.

Por esse mesmo motivo, outra desvantagem é que não podemos gerenciar, com vários aparelhos, o mesmo número do WhatsApp.

E essa é a principal diferença com o WhatsApp multiagente.

Com o WhatsApp Business, só podemos nos conectar a um telefone celular e, no máximo, a um computador por meio de um código QR.

Se tentarmos abrir nosso WhatsApp web de outro computador ou laptop, o aplicativo nos obrigará a fechar a sessão do outro dispositivo.

Até 2018, o WhatsApp Business não permitia que outras plataformas se conectassem ao seu sistema e lhes permitisse cuidar do software que dará a possibilidade de conectar vários usuários de diferentes dispositivos apenas com um número do WhatsApp.

A partir deste ano, plataformas que podem melhorar o WhatsApp para empresas começaram a ser criadas e projetadas.

Vamos falar sobre o WhatsApp multiagente

É uma ferramenta que permite, principalmente, ter vários aparelhos conectados a um número do WhatsApp.

Por sua vez, podemos encontrar outras qualidades, como:

  • Controle de quem pode responder as mensagens, de acordo com a área competente.
  • Armazenar contatos com seus dados pessoais.
  • Distribuir o carga de mensagens.
  • Veja em tempo real as conversas de todos os agentes.
  • Entre outras funções.
  • Automatize mensagens com chatbot.

Como podemos ver, o WhatsApp multiagente é uma área de atendimento ao cliente onde podemos gerenciar e monitorar absolutamente todas as mensagens do cliente.

É por isso que o multiagente WhtasApp complementa a função WhatsApp Business.

Para quais empresas está dirigido o WhatsApp

multiagente?

Principalmente para qualquer empresa que tenha a necessidade de atender às reclamações, dúvidas e vendas dos clientes.

Nas plataformas WhatsApp multiagentes, temos a possibilidade de dividir nossa equipe de atendimento ao cliente em três áreas, atendimento ao cliente, vendas e suporte.

Se sua empresa tem projeções de vendas onde se sabe que devido ao investimento em publicidade haverá demanda , portanto, mais mensagens ao nosso WhatsApp para vendas e consultas, é bom prevenir e ter um sistema WhatsApp multiagente com antecedência .

Esta plataforma é feita para todos os tipos de negócios. Considere a demanda por mensagens que você precisa gerenciar e comece a pensar que ter uma plataforma WhatsApp multiagente vai economizar tempo e dinheiro.

Vantagens de um WhatsApp multiagente

  • Podemos automatizar mensagens
  • Reconhecer e armazenar todos os contatos que nos escrevem
  • Assumir o controle da distribuição das respostas de mensagens
  • Conexão com vários dispositivos a partir de um número de telefone celular
  • Organize seu sistema de atendimento ao cliente.
  • Não deixe mensagem sem resposta
  • Evite crises de reputação respondendo a reclamações em tempo hábil

Saiba mais sobre o WhatsApp multiagente

Recomendamos que você entre neste link https://multiwasap.com/ onde encontrará mais informações sobre o WhatsApp multiagente, desde seu funcionamento, preços e diferentes planos que podem se acomodar sua empresa ou empreendimento.

A melhor maneira de estar em contato permanente com seus clientes e com uma plataforma que eles usam muito é uma plataforma WhatsApp multiagente.

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