Às vezes não fica muito claro quais são as diferenças entre o WhatsApp multiagente e o WhatsApp Business, podemos ter uma ideia, mas aqui vamos esclarecer o panorama para você da forma mais simples possível.
WhatsApp Business O que é?
O WhatsApp é uma das plataformas mais utilizadas no mundo, principalmente na América Latina, mas no início não tinha uma opção prática para as empresas usarem.
Por isso, a partir de 2018, o WhatsApp habilitou sua versão corporativa do WhatsApp Business, que também foi muito bem recebida pelas empresas, que viram na plataforma a melhor opção para se comunicar com seus clientes.
Vantagens e desvantagens do WhatsApp Business
Vantagem
Com o WhatsApp Business temos a possibilidade de criar os nossos catálogos de vendas, para que o cliente possa conhecer todos os nossos produtos ou serviços.
Também podemos automatizar mensagens com um chatbot de boas-vindas.
É gratuito e para todos. Se você tem um negócio, por menor que seja, tem a possibilidade de adquiri-lo totalmente grátis.
Outra vantagem que não podemos ignorar é que através da plataforma temos a possibilidade de fidelizar o cliente através deste meio, uma vez que se trata de uma comunicação mais pessoal.
Além disso, milhões de usuários utilizam o WhatsApp independente do país onde você se encontra, portanto, este aplicativo tem um nível de alcance muito alto.
Desvantagens
No seu celular você só pode ter um dos WhatsApp, seja o pessoal ou o Business, então você terá que desinstalar a versão de uso comum e instalar a de uso comercial.
Ou então devemos ter um celular com chip duplo ou comprar outro aparelho com um número.
Isso porque o WhatsApp depende de um número de celular para que possa ser inserido.
Por esse mesmo motivo, outra desvantagem é que não podemos gerenciar, com vários aparelhos, o mesmo número do WhatsApp.
E essa é a principal diferença com o WhatsApp multiagente.
Com o WhatsApp Business, só podemos nos conectar a um telefone celular e, no máximo, a um computador por meio de um código QR.
Se tentarmos abrir nosso WhatsApp web de outro computador ou laptop, o aplicativo nos obrigará a fechar a sessão do outro dispositivo.
Até 2018, o WhatsApp Business não permitia que outras plataformas se conectassem ao seu sistema e lhes permitisse cuidar do software que dará a possibilidade de conectar vários usuários de diferentes dispositivos apenas com um número do WhatsApp.
A partir deste ano, plataformas que podem melhorar o WhatsApp para empresas começaram a ser criadas e projetadas.
Vamos falar sobre o WhatsApp multiagente
É uma ferramenta que permite, principalmente, ter vários aparelhos conectados a um número do WhatsApp.
Por sua vez, podemos encontrar outras qualidades, como:
- Controle de quem pode responder as mensagens, de acordo com a área competente.
- Armazenar contatos com seus dados pessoais.
- Distribuir o carga de mensagens.
- Veja em tempo real as conversas de todos os agentes.
- Entre outras funções.
- Automatize mensagens com chatbot.
Como podemos ver, o WhatsApp multiagente é uma área de atendimento ao cliente onde podemos gerenciar e monitorar absolutamente todas as mensagens do cliente.
É por isso que o multiagente WhtasApp complementa a função WhatsApp Business.
Para quais empresas está dirigido o WhatsApp
multiagente?
Principalmente para qualquer empresa que tenha a necessidade de atender às reclamações, dúvidas e vendas dos clientes.
Nas plataformas WhatsApp multiagentes, temos a possibilidade de dividir nossa equipe de atendimento ao cliente em três áreas, atendimento ao cliente, vendas e suporte.
Se sua empresa tem projeções de vendas onde se sabe que devido ao investimento em publicidade haverá demanda , portanto, mais mensagens ao nosso WhatsApp para vendas e consultas, é bom prevenir e ter um sistema WhatsApp multiagente com antecedência .
Esta plataforma é feita para todos os tipos de negócios. Considere a demanda por mensagens que você precisa gerenciar e comece a pensar que ter uma plataforma WhatsApp multiagente vai economizar tempo e dinheiro.
Vantagens de um WhatsApp multiagente
- Podemos automatizar mensagens
- Reconhecer e armazenar todos os contatos que nos escrevem
- Assumir o controle da distribuição das respostas de mensagens
- Conexão com vários dispositivos a partir de um número de telefone celular
- Organize seu sistema de atendimento ao cliente.
- Não deixe mensagem sem resposta
- Evite crises de reputação respondendo a reclamações em tempo hábil
Saiba mais sobre o WhatsApp multiagente
Recomendamos que você entre neste link https://multiwasap.com/ onde encontrará mais informações sobre o WhatsApp multiagente, desde seu funcionamento, preços e diferentes planos que podem se acomodar sua empresa ou empreendimento.
A melhor maneira de estar em contato permanente com seus clientes e com uma plataforma que eles usam muito é uma plataforma WhatsApp multiagente.