As melhores frases para responder aos clientes no WhatsApp

Você fica em branco quando se trata de responder aos seus clientes no WhatsApp? Embora sejamos especialistas em bater papo e enviar memes para nossos amigos pelo nosso número pessoal, ao lidar com um cliente devemos preparar muito bem o que vamos dizer. Portanto, aqui compartilhamos as melhores frases para responder a clientes no WhatsApp.

Cada um deles está em contextos diferentes, respondendo às dúvidas e questionamentos mais comuns. A ideia é causar uma boa impressão, informar e fisgar o cliente para que ele aja imediatamente. 

Automatize suas mensagens e dê atenção rápida a cada cliente com essas frases!

7 + 1 melhores frases para responder aos clientes pelo WhatsApp Business (dependendo da situação)📲

1. Frases para cumprimentar um cliente no WhatsApp

O primeiro texto que o seu potencial cliente recebe da sua empresa é decisivo, é responsabilidade do mesmo causar uma boa impressão. 

Aqui estão alguns exemplos criativos de saudações para clientes por WhatsApp que dão uma calorosa e amigável recepção ao seu negócio com criatividade

  • O leitor de cartas estava certo! 🤯 Ele disse que logo alguém especial entraria em nossas vidas e aqui está você! Bem-vindo (a) (nome da sua empresa). Como podemos te ajudar?😄
  • Olá (nome do cliente), bem-vindo (nome da sua empresa)! Estamos felizes em ter você aqui. Agora diga-nos: o que podemos fazer por você?😉
  • Olá (nome do cliente) Sou Martín, Consultor de Vendas da (nome da sua empresa), em que posso ajudá-lo?

Lembre-se de ficar à vontade ao criar suas mensagens de boas-vindas para o WhatsApp. Não há fórmula ou regra a seguir, desde que soe natural e esteja bem alinhado com a voz da sua marca, não há problema.  

Não soe sério demais, se o tom da sua marca é alegre, fresco e amigável, vá em frente e adicione um pouco de humor às suas mensagens de resposta de boas-vindas no WhatsApp. É incrível como uma ligeira mudança pode fazer seus textos irem de genéricos para memoráveis. 

2.Frases para responder ao cliente sobre o envio do pedido 

Manter seus clientes bem informados sobre o envio de seu produto pelo WhatsApp fará com que eles se sintam mais calmos e confiantes para comprar com você. Notificar seus clientes sobre o envio de seus pedidos ajuda muito a gerar confiança em seu negócio e melhora muito sua experiência de compra. 

Falta de ideias? Use estas frases para responder aos clientes no WhatsApp com informações sobre seus pedidos:

  • Temos novidades sobre a sua encomenda: Sorria! 😄 Seu pedido já foi despachado.📦
  • Seu pedido de (detalhe edopedido) já está em caminho. Ele chegará na sua casa de 1 a 3 dias úteis. 🛵O entregador ligará para você 10 minutos antes de chegar. 
  • Seu produto está em caminho!  ✅ Em breve estará com você.🤗

3.Frases para confirmar uma transação bem-sucedida

É importante informar o cliente que o seu pagamento foi bem sucedido porque, quando se trata de dinheiro, queremos ter a certeza de que o dinheiro foi recebido corretamente. Depois de verificar se o pagamento do seu cliente foi creditado, deposite serenidade e confiança com estas respostas para WhatsApp:

  • Seu pagamento de (insira o valor) ) foi recebido com sucesso! Você pode rastrear seu pedido aqui ( insira link do seu site)
  • Olá Roberto! Chegou seu depósito de( insira o valor) para o ( insira o nome do seu produto). Em breve estaremos enviando seu pedido. 😉
  • Seu pagamento de (isira o valor) chegou com segurança para nós!😁 Em breve você poderá desfrutar do seu produto

Os pagamentos são motivo de preocupação para o cliente. Lembre-se sempre de mencionar o valor depositado e o nome do produto pago nesses tipos de mensagens. Você tem que deixar tudo claro! 

4.Frases para mensagens de ausência para WhatsApp

Lei do vendedor para WhatsApp: Você sempre receberá mensagens fora do horário, mesmo às 3 da manhã. Por este motivo, é importante ativar mensagens de ausência que deixem claro ao cliente que você não está disponível e que mais tarde responderá à sua consulta. Caso contrário, você pode acreditar que está sendo ignorado e vai com a concorrência.

Portanto, use estas melhores frases para responder automaticamente aos clientes enquanto você estiver ausente:

  • Obrigado por nos escrever! Nosso horário de atendimento é das 9h às 20h, já devemos estar dormindo😅 prometemos atendê-lo amanhã de manhã cedo. Sem falta!
  • Estamos recarregando energia para lhe dar o melhor atendimento! 🚀Estaremos respondendo sua mensagem em breve. 😱 Enquanto isso, por que você não dá uma olhada em nosso novo catálogo de produtos?
  • Gostaríamos muito de estar presentes para atendê-los agora, mas estamos descansando. 😪 Estaremos disponíveis e cheios de energia das 8h às 18h. 💪Não te preocupes! Registramos sua mensagem e você será o primeiro a ser atendido.

5.Frase para reativar uma conversa ou recuperar clientes

O cliente perguntou a você sobre um produto, mas nunca fez a compra? Isso vai acontecer com você com frequência, então tenha algumas dessas respostas na manga para fechar esse negócio de uma vez por todas. 

  • Você vai adorar: Olá de novo, Maria! 😊 O frete grátis só é válido se você comprar antes das 17h. Mas aconselhamos que se apresse, os produtos estão voando
  • Você tem um presente esperando por você, sem brincadeira. Como está o ânimo hoje, Martín? 🤗 Estamos muito felizes porque temos um cupom de desconto de 15% feito apenas na sua primeira compra! 🎁 Mas é um cupom mágico, 🧙‍♂ desaperece antes das 18h. Use agora!
  • Os dias estão tristes desde que você nos deixou sem resposta. 😢Esperamos que um desconto de 10% na sua compra + algumas amostras grátis nos ajudem a ter noticias de você;🤗

Sentimentalismo, persuasão, senso de urgência, você pode encontrar tudo isso nas mensagens acima, você tem um coquetel poderoso para reconquistar clientes! 

6.Frase para lembrar um cliente do pagamento  

“Vou transferir amanhã” pode se transformar em uma eternidade e em uma venda perdida se você não gentilmente lembrá-lo de fazê-lo. Criar bons textos de lembrete de pagamento no WhatsApp pode ajudá-lo a acelerar o fechamento dessa venda. 

Obviamente, recomendamos que você tenha algum cuidado com esse problema, pois o cliente pode se sentir invadido ou incomodado. porque você o está forçando a pagar. Aqui estão algumas mensagens discretas e eficazes para fazer o cliente soltar o dinheiro: 

  • Oi Andrea!  🥺 Estamos aguardando seu pagamento para podermos enviar seu produto. Nós só temos 3 unidades restantes e ficaríamos tristes se acabar e você não puder levar o seu. Qual método de pagamento você gostaria de usar?
  • Ter seu produto em mãos o mais rápido possível? 🤩 Olá Mário, lembramos que se efetuar o pagamento antes das 14h, podemos deixar o seu produto no correio para que chegue em breve na sua casa.  😜 Caso contrário, você teria que esperar mais alguns dias.
  • Eles querem arrancá-lo de seus braços! Ana! Olá! Eles estão me perguntando sobre o produto que você quer comprar, é super solicitado! Eu gostaria de saber se você ainda está interessada. Se você fizer o pagamento hoje eu posso separar para você. Eu não vou deixar ninguém levá-lo!😁

7.Frase para incentivar o cliente a recomendar seu produto  

Aproveite o momento de satisfação de seus clientes para fazer com que eles compartilhem suas experiências e recomendem você nas redes sociais. Estas são algumas das mensagens do WhatsApp Business que você pode usar para transformá-los em embaixadores da marca:

  • Estamos felizes por você ter gostado do seu pedido! 🥰Por favor, compartilhe sua experiência em suas histórias do Instagram e marque-nos. 
  • Queremos deixar você ainda mais feliz! 💓 Marque-nos em suas histórias e peça um desconto de 10% na sua próxima compra.
  • Gostaria de fazer parte dos nossos clientes VIP com brindes, rifas e descontos exclusivos? Responda a esta mensagem com uma foto do seu produto e compartilhe sua experiência.

8. Frases de despedida para enviar a um cliente no WhatsApp

O cliente deve se sentir VIP desde o momento em que entra em contato com sua empresa até a sua despedida. Uma mensagem de despedida deve ser clara, próxima e amigável, fazendo-o compreender que poderá voltar a consultá-lo com toda a liberdade. 

O ponto final da sua conversa Não deve aparentar que você quer ” se livrar dele (a)”, muito menos frio : tchau, tchau, cuide-se, tchau, obrigado. Fique longe dessas despedidas que desanimam qualquer um, por favor.

Aqui revelamos alguns exemplos de mensagens de despedida para o WhatsApp que o ajudarão a dar um encerramento memorável:

  • Muito obrigado por comprar em (nome da sua empresa)! Esperamos receber uma mensagem sua em breve. Você decide o que nos escrever: peça outro produto, esclareça-nos com sugestões ou se quiser enviar uma foto do seu gatinho.😺
  • Até logo! Lembre-se de que, se tiver outras perguntas, você pode nos escrever com total confiança. Estamos aqui para ajudá-lo!
  • Tenha um ótimo dia! 💓 Esperamos ouvir de você em breve, entretanto deixamos nosso catálogo com mais produtos incríveis📲 

Você já tem várias ideias de melhores frases para responder aos clientes no WhatsApp dependendo da situação.

Mas temos más notícias para você:

É inútil ter as respostas mais criativas e engenhosas se a sua equipe não tem a capacidade de responder rapidamente àquela onda de chats que entra na sua bandeja do WhatsApp.

Por isso…

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