Você fica em branco quando se trata de responder aos seus clientes no WhatsApp? Embora sejamos especialistas em bater papo e enviar memes para nossos amigos pelo nosso número pessoal, ao lidar com um cliente devemos preparar muito bem o que vamos dizer. Portanto, aqui compartilhamos as melhores frases para responder a clientes no WhatsApp.
Cada um deles está em contextos diferentes, respondendo às dúvidas e questionamentos mais comuns. A ideia é causar uma boa impressão, informar e fisgar o cliente para que ele aja imediatamente.
Automatize suas mensagens e dê atenção rápida a cada cliente com essas frases!
7 + 1 melhores frases para responder aos clientes pelo WhatsApp Business (dependendo da situação)📲
1. Frases para cumprimentar um cliente no WhatsApp
O primeiro texto que o seu potencial cliente recebe da sua empresa é decisivo, é responsabilidade do mesmo causar uma boa impressão.
Aqui estão alguns exemplos criativos de saudações para clientes por WhatsApp que dão uma calorosa e amigável recepção ao seu negócio com criatividade
- O leitor de cartas estava certo! 🤯 Ele disse que logo alguém especial entraria em nossas vidas e aqui está você! Bem-vindo (a) (nome da sua empresa). Como podemos te ajudar?😄
- Olá (nome do cliente), bem-vindo (nome da sua empresa)! Estamos felizes em ter você aqui. Agora diga-nos: o que podemos fazer por você?😉
- Olá (nome do cliente) Sou Martín, Consultor de Vendas da (nome da sua empresa), em que posso ajudá-lo?
Lembre-se de ficar à vontade ao criar suas mensagens de boas-vindas para o WhatsApp. Não há fórmula ou regra a seguir, desde que soe natural e esteja bem alinhado com a voz da sua marca, não há problema.
Não soe sério demais, se o tom da sua marca é alegre, fresco e amigável, vá em frente e adicione um pouco de humor às suas mensagens de resposta de boas-vindas no WhatsApp. É incrível como uma ligeira mudança pode fazer seus textos irem de genéricos para memoráveis.
2.Frases para responder ao cliente sobre o envio do pedido
Manter seus clientes bem informados sobre o envio de seu produto pelo WhatsApp fará com que eles se sintam mais calmos e confiantes para comprar com você. Notificar seus clientes sobre o envio de seus pedidos ajuda muito a gerar confiança em seu negócio e melhora muito sua experiência de compra.
Falta de ideias? Use estas frases para responder aos clientes no WhatsApp com informações sobre seus pedidos:
- Temos novidades sobre a sua encomenda: Sorria! 😄 Seu pedido já foi despachado.📦
- Seu pedido de (detalhe edopedido) já está em caminho. Ele chegará na sua casa de 1 a 3 dias úteis. 🛵O entregador ligará para você 10 minutos antes de chegar.
- Seu produto está em caminho! ✅ Em breve estará com você.🤗
3.Frases para confirmar uma transação bem-sucedida
É importante informar o cliente que o seu pagamento foi bem sucedido porque, quando se trata de dinheiro, queremos ter a certeza de que o dinheiro foi recebido corretamente. Depois de verificar se o pagamento do seu cliente foi creditado, deposite serenidade e confiança com estas respostas para WhatsApp:
- Seu pagamento de (insira o valor) ) foi recebido com sucesso! ✅ Você pode rastrear seu pedido aqui ( insira link do seu site)
- Olá Roberto! Chegou seu depósito de( insira o valor) para o ( insira o nome do seu produto). Em breve estaremos enviando seu pedido. 😉
- Seu pagamento de (isira o valor) chegou com segurança para nós!😁 Em breve você poderá desfrutar do seu produto
Os pagamentos são motivo de preocupação para o cliente. Lembre-se sempre de mencionar o valor depositado e o nome do produto pago nesses tipos de mensagens. Você tem que deixar tudo claro!
4.Frases para mensagens de ausência para WhatsApp
Lei do vendedor para WhatsApp: Você sempre receberá mensagens fora do horário, mesmo às 3 da manhã. Por este motivo, é importante ativar mensagens de ausência que deixem claro ao cliente que você não está disponível e que mais tarde responderá à sua consulta. Caso contrário, você pode acreditar que está sendo ignorado e vai com a concorrência.
Portanto, use estas melhores frases para responder automaticamente aos clientes enquanto você estiver ausente:
- Obrigado por nos escrever! Nosso horário de atendimento é das 9h às 20h, já devemos estar dormindo😅 prometemos atendê-lo amanhã de manhã cedo. Sem falta!
- Estamos recarregando energia para lhe dar o melhor atendimento! 🚀Estaremos respondendo sua mensagem em breve. 😱 Enquanto isso, por que você não dá uma olhada em nosso novo catálogo de produtos?
- Gostaríamos muito de estar presentes para atendê-los agora, mas estamos descansando. 😪 Estaremos disponíveis e cheios de energia das 8h às 18h. 💪Não te preocupes! Registramos sua mensagem e você será o primeiro a ser atendido.
5.Frase para reativar uma conversa ou recuperar clientes
O cliente perguntou a você sobre um produto, mas nunca fez a compra? Isso vai acontecer com você com frequência, então tenha algumas dessas respostas na manga para fechar esse negócio de uma vez por todas.
- Você vai adorar: Olá de novo, Maria! 😊 O frete grátis só é válido se você comprar antes das 17h. Mas aconselhamos que se apresse, os produtos estão voando
- Você tem um presente esperando por você, sem brincadeira. Como está o ânimo hoje, Martín? 🤗 Estamos muito felizes porque temos um cupom de desconto de 15% feito apenas na sua primeira compra! 🎁 Mas é um cupom mágico, 🧙♂ desaperece antes das 18h. Use agora!
- Os dias estão tristes desde que você nos deixou sem resposta. 😢Esperamos que um desconto de 10% na sua compra + algumas amostras grátis nos ajudem a ter noticias de você;🤗
Sentimentalismo, persuasão, senso de urgência, você pode encontrar tudo isso nas mensagens acima, você tem um coquetel poderoso para reconquistar clientes!
6.Frase para lembrar um cliente do pagamento
O “Vou transferir amanhã” pode se transformar em uma eternidade e em uma venda perdida se você não gentilmente lembrá-lo de fazê-lo. Criar bons textos de lembrete de pagamento no WhatsApp pode ajudá-lo a acelerar o fechamento dessa venda.
Obviamente, recomendamos que você tenha algum cuidado com esse problema, pois o cliente pode se sentir invadido ou incomodado. porque você o está forçando a pagar. Aqui estão algumas mensagens discretas e eficazes para fazer o cliente soltar o dinheiro:
- Oi Andrea! 🥺 Estamos aguardando seu pagamento para podermos enviar seu produto. Nós só temos 3 unidades restantes e ficaríamos tristes se acabar e você não puder levar o seu. Qual método de pagamento você gostaria de usar?
- Ter seu produto em mãos o mais rápido possível? 🤩 Olá Mário, lembramos que se efetuar o pagamento antes das 14h, podemos deixar o seu produto no correio para que chegue em breve na sua casa. 😜 Caso contrário, você teria que esperar mais alguns dias.
- Eles querem arrancá-lo de seus braços! Ana! Olá! Eles estão me perguntando sobre o produto que você quer comprar, é super solicitado! Eu gostaria de saber se você ainda está interessada. Se você fizer o pagamento hoje eu posso separar para você. Eu não vou deixar ninguém levá-lo!😁
7.Frase para incentivar o cliente a recomendar seu produto
Aproveite o momento de satisfação de seus clientes para fazer com que eles compartilhem suas experiências e recomendem você nas redes sociais. Estas são algumas das mensagens do WhatsApp Business que você pode usar para transformá-los em embaixadores da marca:
- Estamos felizes por você ter gostado do seu pedido! 🥰Por favor, compartilhe sua experiência em suas histórias do Instagram e marque-nos.
- Queremos deixar você ainda mais feliz! 💓 Marque-nos em suas histórias e peça um desconto de 10% na sua próxima compra.
- Gostaria de fazer parte dos nossos clientes VIP com brindes, rifas e descontos exclusivos? Responda a esta mensagem com uma foto do seu produto e compartilhe sua experiência.✅
8. Frases de despedida para enviar a um cliente no WhatsApp
O cliente deve se sentir VIP desde o momento em que entra em contato com sua empresa até a sua despedida. Uma mensagem de despedida deve ser clara, próxima e amigável, fazendo-o compreender que poderá voltar a consultá-lo com toda a liberdade.
O ponto final da sua conversa Não deve aparentar que você quer ” se livrar dele (a)”, muito menos frio : tchau, tchau, cuide-se, tchau, obrigado. Fique longe dessas despedidas que desanimam qualquer um, por favor.
Aqui revelamos alguns exemplos de mensagens de despedida para o WhatsApp que o ajudarão a dar um encerramento memorável:
- Muito obrigado por comprar em (nome da sua empresa)! Esperamos receber uma mensagem sua em breve. Você decide o que nos escrever: peça outro produto, esclareça-nos com sugestões ou se quiser enviar uma foto do seu gatinho.😺
- Até logo! Lembre-se de que, se tiver outras perguntas, você pode nos escrever com total confiança. Estamos aqui para ajudá-lo!
- Tenha um ótimo dia! 💓 Esperamos ouvir de você em breve, entretanto deixamos nosso catálogo com mais produtos incríveis📲
Você já tem várias ideias de melhores frases para responder aos clientes no WhatsApp dependendo da situação.
Mas temos más notícias para você:
É inútil ter as respostas mais criativas e engenhosas se a sua equipe não tem a capacidade de responder rapidamente àquela onda de chats que entra na sua bandeja do WhatsApp.
Por isso…
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