Como gerenciar uma conta no Instagram para vender e conquistar uma comunidade leal para reforçar a presença da sua marca?
Como usuários normais, é muito fácil usar um perfil no Instagram. Não existem regras, só temos que nos divertir assistindo os reels que estão em tendência e fazer upload de fotos da nossa vida! Se uma pessoa do outro lado do mundo vier nos seguir, seja bem-vindo.
Além disso, temos uma liberdade incrível para compartilhar as histórias que desejamos. Sim, mesmo aquelas do seu café da manhã e de má qualidade.😅
Mas o que acontece quando abrimos um perfil comercial no Instagram?
Simplesmente temos que mudar nosso comportamento, assim como mudamos quando estamos no trabalho ou com nossos amigos.
Quando usamos o Instagram como um canal de vendas em nosso negócio, é importante seguir algumas diretrizes para atrair os seguidores certos, convertê-los em clientes e estabelecer com eles um relacionamento duradouro que se traduza em vendas sustentadas e uma comunidade que defende você.
Poe mais que a gestão de uma conta no Instagram deva atender às necessidades de cada empresa, aqui estão algumas dicas que funcionam universalmente para aperfeiçoar a gestão do seu perfil comercial no Instagram.
Você está pronto/a para uma melhor versão do seu Instagram comercial?
Table of Contents
Como gerenciar o Instagram de maneira profissional e eficaz🔥
1. Abra um perfil empresarial do Instagram:
É hora de parecer profissional!
Se você já possui uma conta pessoal no Instagram para o seu negócio, com uma base fiel de seguidores e clientes, é fundamental que você a converta em uma conta empresarial do Instagram.
É o upgrade de que necessita para projetar uma imagem mais profissional, transmitir confiança e acima de tudo, para aceder às suas funcionalidades comerciais.
Como converter um perfil pessoal em uma conta do Instagram para empresas?
- Faça login em sua conta pessoal dentro do aplicativo.
- Pressione o ícone do perfil para entrar no seu perfil.
- Pressione o ícone de três linhas no canto superior direito da tela e clique em Configurações.
- Clique em Mudar para o perfil da empresa e, em seguida, clique em Continuar.
- Se você deseja conectar sua conta empresarial do Instagram ao perfil empresarial do Facebook, siga as instruções mostradas pelo aplicativo. Isso é opcional.
- Adicione suas informações de contato: sua conta do Instagram para empresas deve ter um e-mail, um número de telefone ou um endereço físico (melhor se forem todos).
- Pressione o botão Concluir e aproveite seu perfil comercial do Instagram
2. Defina o seu público, nem todos são o seu público-alvo
Antes mesmo de publicar um meme, você deve definir quem é o público que consumirá seu conteúdo.
Quando se trata de aprender a administrar o Instagram para negócios, um conselho que você verá repetidamente é definir meticulosamente seu público.
Na rede social refugiam-se todos os tipos de pessoas, com interesses e aspirações que não estão necessariamente em sintonia com os da sua marca.
Usar idade e dados demográficos é um bom ponto de partida para definir seu público no Instagram, mas você precisa se aprofundar se deseja gerar conexões reais e lucrativas.
3. Faça metas realistas e mensuráveis.
O que você deseja alcançar com o seu perfil comercial do Instagram? Definir metas antes de começar a compartilhar qualquer coisa é a primeira coisa que você deve fazer se quiser aprender como lidar com o Instagram corretamente.
Tudo o que você vai postar, sejam fotos, histórias, carroceis ou até frases motivacionais, tem que estar alinhado aos seus objetivos. Caso contrário, você estaria publicando como um perfil pessoal: “publicar por publicar”
Reflita sobre quais são os objetivos comerciais e sobre o branding do seu negócio, defina-os e crie uma estratégia de conteúdo voltada para alcançá-los.
Lembre-se de que devem ser objetivos SMART: específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporários. Exemplo: Aumente 1000 seguidores em um período de 3 meses.
4. Embeleze sua biografia do Instagram
Aproveite esses 150 caracteres disponíveis para dizer às pessoas que o visitam pela primeira vez quem você é, o que sua marca oferece e por que devem segui-lo (ou comprar de você)😁
Sabemos que 150 caracteres não nos dá espaço suficiente para compactar a grandeza de sua marca. No entanto, essas dicas podem ajudá-lo a resumir a magia do seu negócio para converter curiosos em seguidores.
- Comunique-se seguindo a voz da sua marca: Transmitir a personalidade da sua marca é importante no Instagram, pois é possível perceber a personalidade de uma marca lendo seus textos. Otimize sua biografia do Instagram para negócios com descrições alinhadas ao tom de comunicação de sua marca. Você é jovial ou muito sério? Você decide isso!
- Incluir hashtags – Seu público pode clicar nas hashtags em sua biografia, e essas são uma ótima maneira de mostrar o conteúdo gerado pelo usuário.
- Quebre o tédio com emojis: os emoticons são usados para listar informações importantes sobre o seu negócio, por exemplo, seu endereço ou guiar as pessoas ao seu site com um emoji de seta. Mas também para comunicar proximidade, frescura e naturalidade. Flua com os emojis em sua biografia do Instagram que representam sua empresa.
- Adicione seu site, endereço comercial e número do WhatsApp: Se você possui os dois, é fundamental que estejam presentes em sua biografia do Instagram. Assim, seus seguidores saberão aonde ir quando quiserem comprar.
5. Comprometa-se com uma programação de postagem e seja consistente
Outra dica ao gerenciar uma conta no Instagram para empresas que o acompanharão pelo resto da vida do seu negócio é planejar um calendário de publicação. Crie uma grade de conteúdo com datas de publicação estabelecidas, entre outras variáveis, como:
- Cópia ou texto descritivo da postagem
- Formato da postagem: carrossel, reels, imagem etc.
- Objetivo: reforçar a marca, promover o produto X, aumentar o engajamento
- Hora da postagem
Isso o ajudará a ser consistente com as publicações de sua empresa e a não perder o alcance. Além disso, a criação de um calendário de postagem premeditado no Instagram evita o que conhecemos como: “a síndrome de não sei o que postar”.
Você não terá que quebrar sua cabeça dia após dia tentando saber o que postar; Já haverá um calendário definido que lhe dará clareza e seguirá seus objetivos declarados.
Evitará também deixar dias vazios sem publicar, algo muito comum quando você não tem uma programação definida.
Sente-se com sua equipe para planejar o conteúdo do mês. Você pode usar ferramentas como o Excel para criar um calendário de conteúdo.
Na internet você também encontra templates gratuitos para criar calendário de conteúdo no Instagram com todos os campos pré-determinados para que você apenas preencha e fique mais fácil.
6. Seja fiel à sua programação de postagem
Assim que sua empresa começar a construir uma comunidade engajada, eles vão querer ouvir você constantemente.
Sua tarefa é publicar em um determinado horário, mantendo-os informados e atualizados com as novidades do seu negócio.
Claro, sem cair pesado ou supersaturar seu perfil, pois isso denota que você está desesperado e também com uma grande desordem. Seus seguidores querem ouvir de você na medida certa.
Qual é a melhor hora para postar no Instagram? O horário ideal varia de acordo com o seu setor, porém os picos de interação aumentam entre 9h e 16h, de segunda a sexta-feira.
Nós o encorajamos a analisar suas métricas para descobrir a melhor programação de postagem no Instagram para o seu próprio negócio.
7. Instagram Stories para se conectar com o seu público
Viva as histórias do Instagram! Esta função permitirá que você mantenha seu público atualizado e conheça um lado mais humano de você.
O vínculo que é criado ao criar uma estratégia de Histórias do Instagram é mais orgânico e natural, pois todos nós revisamos as histórias para saber mais sobre o dia de nossos amigos mais próximos.
Se você deseja administrar bem o Instagram de sua empresa, publique histórias com frequência e incentive a interação por meio de frases de chamada para ação, adesivos, pesquisas ou uma caixa de perguntas.
Aproveite-as para publicar descontos, promoções ou levar seus clientes aos bastidores de sua marca.
8. Compartilhe conteúdo valioso e relevante
Divulgar conteúdo que resolva os principais problemas do seu público é o melhor gancho para ele comprar de você, comprar de você novamente e recomendar a seus conhecidos.
Se você quer aprender como gerenciar o Instagram para aumentar suas vendas, é essencial ter uma estratégia de conteúdo valiosa e ser consistente com ela.
A magia do conteúdo de valor se reflete nos links que são criados com o público, posicionando sua marca profundamente em suas mentes.
Não há outra maneira, a última coisa que seus seguidores querem ver é que você use seu feed como uma vitrine eterna de promoções e descontos.
Investigue as necessidades do seu público e investigue o que está funcionando para a sua concorrência para criar uma estratégia de conteúdo eficaz no Instagram.
9. Deixe-se encontrar com as #hashtags corretas
Adeus às hashtags #foto #cafédamanhã #família de contas pessoais. Agora que você tem um perfil de empresa no Instagram, deve ser mais minucioso com as hashtags que escolherá para acompanhar as cópias de suas postagens.
Qualidade antes de quantidade, é recomendável colocar de 4 a 5 hashtags. Inundar seus posts com 30 deles só parece desesperador e estraga a boa estética.
Uma boa estratégia de hashtag para o Instagram é aquela que sabe que variedade é sabor. Insira hashtags em suas descrições regularmente para alcançar novos públicos e ver quais funcionam melhor para você.
10. Crie seu feed com uma estética reconhecível e unificada
No seu perfil pessoal do Instagram, você tem a liberdade de postar fotos com cores diferentes so jeito que quiser.
Mas em um Instagram empresarial não pode haver carnaval no seu feed, você tem que gerenciar as postagens do seu feed, manter uma paleta de cores unificada e com no máximo 2 fontes.
A ideia é que, à primeira vista, seus clientes saibam quem você é. E os seguidores em potencial ficam visualmente encantados ao pressionar o botão de seguir.
Além disso, ter um feed atraente é uma boa estratégia para aumentar o número de seguidores no Instagram de forma orgânica.
Seu feed do Instagram deve comunicar a essência e a personalidade da sua marca, mas também deve refletir como é o seu público.
É fácil harmonizar seu feed do Instagram! Parte das cores da sua marca, pois é a primeira coisa a explorar para reforçar a sua marca.
11. Responda a comentários e menções de seus seguidores
Aumentar a interação no seu perfil do Instagram para as empresas não é tarefa apenas do algoritmo, algumas empresas simplesmente não respondem aos comentários e menções que seus seguidores deixam nas postagens.
Seja diferente! Crie uma comunidade engajada iniciando conversas com eles: responda aos comentários educadamente, enquanto sempre permanece fiel ao tom de sua marca.
12. Faça alianças com influenciadores com bom engajamento
Quando você aprende a gerenciar o Instagram para negócios, há uma estratégia que você deve considerar em algum ponto da sua estratégia: marketing de influenciadores.
Essas figuras públicas caracterizam-se por ter um alto grau de engajamento com seu público, que confia nas recomendações que fazem.
Pesquise os influenciadores com melhor engajamento em seu nicho e faça alianças com eles. Claro, tome cuidado com os influenciadores que você escolher para trabalhar, é importante que eles não sejam apenas inflacionados em seguidores, porque o que realmente importa é a qualidade de seu engajamento. Além disso, certifique-se de que eles compartilham os valores de sua marca e têm uma boa reputação.
Certamente você se pergunta: é útil para mim trabalhar com influenciadores se eu for uma pequena empresa? A resposta é sim.
Se você tem um orçamento pequeno, pode trabalhar com micro influenciadores; São pessoas que têm menos seguidores do que influenciadores em grande escala; mas eles têm uma comunidade muito comprometida por estarem mais perto deles.
Não descarte trabalhar com influenciadores no Instagram de sua marca; Seu alcance o ajudará a desfrutar de uma base de seguidores que poderá estar em sintonia com o que sua empresa oferece.
13. Anúncios no Instagram para empresas para aumentar o alcance
É possível expandir o alcance do seu público de maneira orgânica. Porém, é preciso muito tempo e trabalho e apostamos que o que você quer agora são resultados rápidos e mais vendas.
Investir em anúncios do Instagram é uma estratégia eficaz para fazer com que seu conteúdo e promoções apareçam no feed de mais pessoas.
O melhor é que você pode segmentar ainda mais o público que receberá esse impacto publicitário e, assim, mostrar seu anúncio a um cliente pronto para comprar ou descobrir sua marca.
14. Sirva seus clientes assim que eles escreverem para você
Quando você demora muito para responder aos bate-papos de um cliente, ele pode perder o interesse ou ficar incomodado com sua marca. Portanto, a melhor forma de aumentar as vendas no Instagram e encantar seus seguidores é atendê-los rapidamente.
Se você recebe muitos chats todos os dias e não tem mãos para responder a tudo, tente integrar um chatbot para Instagram.
15. coloque sua atenção nas métricas de desempenho certas
Cada empresa deve rastrear as métricas que fazem sentido com seus objetivos, mesmo que sejam métricas puras por vaidade, como seguidores e curtidas.
No entanto, se você deseja experimentar um crescimento real no Instagram, deve prestar atenção primária às métricas relacionadas ao funil de vendas.
Com isso, queremos dizer que seus objetivos devem estar na mesma página com 1 dos 4 estágios da experiência do cliente.
- Percepção: analise as estatísticas, como reconhecimento da marca e taxa de crescimento de seguidores. Inclua métricas como reconhecimento da marca e taxa de amplificação.
- Interação: métricas como percepção da marca, taxa de crescimento de seguidores e alcance subsequente valem a pena rastrear. Isso também inclui a taxa de engajamento (com base em curtidas) e a taxa de amplificação (com base no conteúdo compartilhado).
- Conversão: além da taxa de conversão, você está interessado em revisar a taxa de cliques e a taxa de rejeição. Se você estiver promovendo com anúncios pagos, as métricas de conversão do Instagram também incorporam as métricas de custo por clique e CPM, como taxa de cliques e taxa de rejeição. Se você estiver usando anúncios pagos, as métricas de conversão também incluem custo por clique e CPM (custo por mil impressões).
- Cliente: a métrica mais humana, trata de monitorar as ações que os clientes fazem em relação à sua marca: depoimentos, repostagem de seu conteúdo, marcá-lo em suas histórias ou postagens em suas contas pessoais
16. Aproveite as funções do Instagram para empresas
Você não é mais uma conta pessoal! Você desbloqueou recursos que estão disponíveis apenas para perfis de negócios do Instagram.
transforme-se em um profissional ao gerenciar seu Instagram, aproveitando estes recursos exclusivos para empresas:
- Informações de contato: Completo com seu e-mail, telefone ou endereço físico para que seus seguidores possam se conectar com você diretamente de seu perfil. Quando você adiciona essas informações de contato, o Instagram cria botões correspondentes (ligar, enviar e-mail, obter endereços) para o perfil do seu negócio.
- Categoria: uma linha que aparece abaixo do seu nome de usuário e informa às pessoas o que sua empresa faz rapidamente.
- Botões CTA: Facilitam para os usuários agendar um compromisso, fazer reservas, comprar produtos e muito mais, diretamente do seu perfil do Instagram. No perfil do Instagram da sua empresa, clique em Editar perfil, Opções de contato e Adicionar um botão de call to action.
Você já tem dicas suficientes sobre como lidar com um Instagram profissionalmente. Nunca se esqueça que ter um perfil de negócios de sucesso no Instagram é um compromisso de longo prazo. Seguidores e vendas não crescerão da noite para o dia, mas não desanime!
Com perseverança, trabalho e comunicação autêntica com seu público, você alcançará resultados incríveis. Quer aproveitar o WhatsApp para vender mais no Instagram? Nosso CRM MultiWasap possui um chatbot, um sistema multiagente e remessas a granel para ajudá-lo a aumentar suas vendas e melhorar a experiência de seus clientes. Estamos esperando por você aqui.