Descubra o que é um WhatsApp multiagente de código aberto, note que esta última frase em português significa que é um programa de código aberto. Atualmente existe uma grande variedade de opções que podem ser implementadas nas estratégias de marketing.
Entre essas opções estão os populares chatbots ou também conhecidos como multiagentes, que são contratados para interagir com usuários que necessitam fazer determinadas perguntas ou fazer uma reclamação.Os chatbots geralmente estão presentes em algumas páginas da web, que possuem uma imagem e um botão amigável que estimula o diálogo. Atualmente, existem diversas plataformas que ajudam muito a melhorar o atendimento ao cliente.
As melhores plataformas que se adaptam às necessidades das empresas
A seguir, serão mencionadas várias plataformas que permitem transformar o WhatsApp multiagente de código aberto :
Trata-se de uma plataforma que permite atender todos os clientes e usuários em tempo real, a partir do mesmo número do WhatsApp e em diferentes computadores. Fornece respostas instantâneas e permite que os agentes sejam gerenciados ou que as conversas sejam transferidas para melhorar o serviço.
Esta ferramenta é muito fácil de usar e intuitiva para qualquer usuário da web; é possível usá-la a partir de dispositivos diferentes com o mesmo número; é possível manter o controle em tempo real de todas as operações; Os supervisores poderão atribuir a cada agente as conversas de atendimento ao cliente.
MultiWasap é o WhatsApp multiagente open source mais recomendado, pois em apenas 3 passos é possível chegar até o cliente e tirar suas dúvidas. Além disso, os preços de cada plano são bastante acessíveis, tanto que se ajustam às necessidades de cada empresa.
Plataforma Centribal
Trata-se um software que permite conversar com clientes, gerenciar e treinar agentes de forma a melhorar a experiência do usuário e minimizar o tempo de espera do cliente. Não só no WhatsApp, mas também no Facebook e no Telegram.
Para implantar as funções do chatbot através de vários canais de comunicação, esta plataforma tem um custo, só desta forma será bastante útil e funcional para os negócios.
Seus planos são adaptados aos diferentes tipos de empresa, você pode adicionar um chatbot que atenda os usuários 24 horas por dia para não perder futuras oportunidades, ou escolher um chatbot que é implantado através de todos os canais disponíveis da empresa.
Live Chat
Esta plataforma permite centralizar as conversas que transcorrem no site do site. As conversas podem ser rastreadas em tempo real e até mesmo compartilhadas. Sua personalização permite a análise e administração do Live Chat.
O mesmo conta com uma versão gratuita que só pode ser usada por 30 dias consecutivos, após a assinatura. No entanto, esta plataforma possui outros planos de pagamento mensal, que permitem às empresas melhorar o atendimento ao cliente. Este tipo de plataforma é recomendada para quem tem negócios onde o volume de tráfego é muito alto.
Drift
É mais uma das plataformas de chatbot utilizadas como WhatsApp multiagente de código aberto , o que permite aos clientes economizar tempo e incentivar a mesma. O Drift oferece todos os serviços populares de um CRM, como agendamento de reuniões ou conversas.
Outra das principais qualidades desta plataforma é que permite que os clientes sejam classificados e etiquetados sem a utilização de nenhum formulário. Esta é uma das ferramentas mais caras, mas faz o trabalho de um chatbot personalizado.
Zendesk
Trata-se de uma plataforma de chatbot de fácil instalação e utilização, que funciona com redes sociais, suporte de voz e chat. Uma das principais vantagens dessa ferramenta é que você pode personalizar, acompanhar conversas e monitorar vendas em tempo real. Permitindo que se mantenha as informações dos chats registradas.
Possui uma versão gratuita e outra paga, porém, pequenas ou grandes empresas podem utilizar esta ferramenta para ampliar seus conhecimentos.
Olark
Trata-se de uma ótima alternativa que permite que aos negócios que desejam atrair clientes aumentar suas vendas e atingir seus objetivos. Os planos avançados desta plataforma prometem abranger toda a interação simples e gerir a equipe, personalizando os chats, proporcionando acesso ao histórico, monitorizando o desempenho dos agentes e permitindo a realização de reuniões prévias a uma conversa.
Esta ferramenta tem um plano gratuito, mas limitado, por isso para continuar a usufruir é necessário um pagamento mensal. Este WhatsApp multiagente de código aberto é perfeito para aquelas empresas que querem ganhar mais clientes e continuar a crescer.
Userlike
Trata-se de um chatbot que pode ser vinculado ao WordPress e ajuda a melhorar a experiência do usuário, proporcionando interações naturais em diversas plataformas, email e CRM. Também permite que os líderes obtenham análises sobre o desempenho das conversas, assim será muito mais fácil saber se um ajuste deve ser feito nas estratégias.
Esta ferramenta funciona com uma versão gratuita, porém, limita o chat ao vivo a 1 usuário, aquelas empresas que desejam o pacote completo terão que pagar uma determinada quantia mensal para atender suas necessidades e atingir seus objetivos.
Pure Chat
Esta ferramenta visa aumentar e distribuir as tarefas na equipe de agentes. Ele permite que você tenha conversas ilimitadas e gerencie as atividades que são realizadas por meio de um painel.
Os planos pagos desta plataforma incluem a opção de analisar e acompanhar as conversas entre agentes e usuários. A maioria das empresas opta por um plano pago, de forma que atenda às necessidades da empresa. Ressalta-se que o Pure Chat é perfeito para aquelas empresas que se encarregam da venda de produtos ou serviços, onde são necessários vários agentes em chats ao vivo que possam responder às dúvidas dos usuários.
Em resumo, essas 8 plataformas funcionam para estabelecer um WhatsApp multiagente open source , sem nenhum contratempo ou inconveniente, pelo contrário, aumenta o crescimento da empresa.