Curso para criar chatbot para WhatsApp com muita facilidade, sem códigos e rápido?
Olá pessoa incrível do outro lado da tela , então você quer criar um chatbot para WhatsApp facilmente, sem código, em menos de 5 minutos?
Neste minicurso gratuito para criar chatbots no WhatsApp, mostro como fazer.
Sim, este curso grátis para criar chatbots WhatsApp também é para você, mesmo que você se considere uma pessoa de baixa tecnologia que complica todo o mundo da automação.
Neste curso veremos como configurar um chatbot profissional e dinâmico para o seu negócio usando o MultiWasap , uma ferramenta de Marketing WhatsApp super completa que EU MESMO uso na minha agência de marketing digital para atender meus clientes.
Você vai adorar este programa de criação de chatbots para WhatsApp porque poderá ter seu chatbot pronto e atendendo a todos os seus clientes rapidamente em apenas 3 passos.
Se você vem de outros cursos gratuitos para criar chatbot para WhatsApp que não fazem nada além de confundir você ou fazer você gastar mais tempo do que o esperado, aqui você sairá sabendo como configurar um chatbot usando nada mais do que 4 minutos do seu tempo.
Você não precisa acessar nenhuma plataforma especial. Todo o curso está dentro deste post. Veja:
Table of Contents
Como criar um chatbot para WhatsApp Business em algumas etapas com MultiWasap🤖: The Basic
Espera! Eu sei que você está animado e já quer começar a criar seu chatbot, mas eu me sentiria CULPADO se deixasse você começar o curso sem primeiro ter definido o seguinte:
1. As necessidades do seu cliente
Muitos empresários veem o chatbot como uma solução, mas se não o implementarmos pensando primeiro na experiência do cliente, no final das contas acabará sendo uma dor de cabeça para o seu comprador, gerando o efeito contrário ao que desejamos alcançar. Isso mesmo, o seu cliente vai acabar odiando aquele chatbot e exigindo que uma pessoa de verdade o sirva 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que já sabemos ser humanamente impossível, certo?
Portanto, é importante que você colete informações importantes sobre o seu cliente: o que ele faz quando entra em contato com você pelo WhatsApp, as perguntas mais frequentes, as perguntas que se repetem constantemente, etc. Com esses dados em mãos, você estará pronto para montar um FLUXO eficaz de como responder aos seus clientes no WhatsApp com um chatbot que se traduz em vendas e atendimento impecável.
2. Benchmark: »Espiar» no chatbot de seus concorrentes
Depois de estabelecer quais são as necessidades do seu cliente, você terá que fazer um benchmark com a sua concorrência, analisar como eles estão atendendo seus clientes no WhatsApp e assim resgatar o melhor para adaptá-lo ao seu negócio e melhorá-lo. Muitas vezes tentamos reinventar a roda quando podemos simplesmente inspiramos pelo que nossos concorrentes fazem de melhor para adicionar nosso próprio estilo e torná-lo nosso.
3. Desenha um fluxo para o seu chatbot que seja claro e oriente a ação
Já imaginou cumprimentar um amigo no WhatsApp se ele puder comparecer à reunião no sábado e responder contando o que comeu no café da manhã hoje? Nessa conversa, há uma clara incoerência entre as informações que você solicita e as que seu amigo lhe dá. O mesmo pode acontecer com um chatbot se ele não tiver um fluxo de respostas definido e coerente, a conversa que seus clientes têm com seu chatbot não os levará a lugar nenhum, fazendo com que fiquem frustrados e cancelem mentalmente a compra.
Antes de começar a criar um chatbot para o WhatsApp, você precisa projetar um fluxo de comunicação para o seu cliente.
É sobre toda essa jornada de mensagens e conversas que seu cliente seguirá por meio das respostas do chatbot, incluindo opções e exibindo submenus para orientar seu cliente até as informações de que precisa. Você pode construir seu fluxo de chatbot em qualquer ferramenta de criação de fluxograma online. É importante que você documente tudo em que está trabalhando, para que você e sua equipe possam estar na mesma página e fazer correções, se necessário.
Os elementos para criar um fluxo de chatbot para WhatsApp podem variar dependendo do seu negócio, mas você pode tomar como exemplo o fluxo de chatbot que minha equipe e eu criamos para responder às mensagens recebidas de clientes interessados em nossa ferramenta de marketing WhatsApp.
- Mensagem de boas-vindas para WhatsApp: Fornece opções como 1,2,3 para o cliente escolher o que deseja fazer agora.
- Planos ou preços do seu serviço / produto: Implantando submenus que mostram as diferentes taxas de acordo com o plano escolhido.
- Como funciona o seu serviço / produto: incluímos uma mensagem com um link para um tutorial em vídeo para responder às perguntas dos clientes sobre como nosso serviço funcionava.
- Fale com um consultor: Você sempre tem que dar ao cliente a possibilidade de encaminhar sua consulta a um consultor da vida real, este elemento nunca deve faltar ao criar seu fluxo para o chatbot do WhatsApp.
- Suporte: Por ser uma ferramenta de marketing, o cliente sempre precisará entrar em contato com uma área de suporte, por isso é um elemento indispensável no fluxo do nosso chatbot para o WhatsApp. Mas você pode adaptá-lo para a área de reclamações de uma central de atendimento, central de devoluções, etc.
Até agora você já tem tudo que precisa para implementar um chatbot para WhatsApp que seja eficaz. Agora, sente-se e aproveite este minicurso gratuito para criar um chatbot do WhatsApp que desenvolvi com muito carinho para você.
Etapas para criar um chatbot para WhatsApp apenas com código QR usando MultiWasap 🤖
1.Conecte sua conta do WhatsApp lendo o código QR do seu WhatsApp Web
A primeira coisa que você deve fazer para criar um chatbot para WhatsApp com MultiWasap é adicionar seu WhatsApp. Como você pode ver na imagem, você deve dar um nome ao seu chatbot, estabelecer mensagens de saudação e despedida e pressionar o botão adicionar.
Em seguida, digitalize seu código QR para fazer login. A partir daqui, vamos começar com a criação do nosso chatbot para o WhatsApp.
2. Adicione linhas de resposta e áreas de seu negócio
Vá para a opção Lines & Chatbots para adicionar uma linha. No MultiWasap, as linhas representam as áreas do seu negócio ou o tipo de informação que deseja mostrar ao cliente: catálogo WhatsApp, vendas, suporte, etc. Nomeie sua nova linha e adicione uma cor para diferenciá-la das demais.
3. Molde o fluxo do seu chatbot criando as opções de resposta
A parte mais engraçada! Agora você precisa trazer todos os menus e mensagens criados anteriormente para o fluxo do seu chatbot para a ferramenta.
Cole sua mensagem de boas-vindas na caixa que diz “mensagem de saudação”. Na seção de variáveis disponíveis, você pode escolher a opção »nome do contato» para que, quando seu cliente escrever para você, receba uma mensagem de boas-vindas personalizada com seu nome. Se o seu cliente tiver essa opção bloqueada, a saudação simplesmente aparecerá com seu número de contato.
Abaixo está a seção de opções, onde você colocará todos os menus principais e respostas do fluxo do chatbot da sua empresa. Estou colocando 3 opções, mas você pode configurar as que desejar.
A ideia é que o chatbot do WhatsApp mostre a eles várias opções para que seus clientes possam se autoatender enquanto você estiver ausente e resolver rapidamente suas dúvidas sobre um determinado assunto.
Nessas respostas, você também pode exibir sub-respostas ou submenus para fornecer informações mais detalhadas ao cliente. Na imagem, por exemplo, você tem a opção de Planos, onde se um cliente quiser saber quais planos oferecemos, o chatbot irá mostrar a ele todos os planos disponíveis.
A melhor coisa sobre MultiWasap é que você não precisa saber sobre códigos, ou baixar programas ou aplicativos, apenas escaneando seu código QR do WhatsApp você pode facilmente criar um chatbot supercompleto para vender e servir. Além disso, permite incluir emojis e catálogos para tornar o seu chatbot mais dinâmico e amigável ao cliente.
4. Ative o chatbot e comece a atender clientes automaticamente
Por fim, pressione o botão Conexões para ativar o seu chatbot do WhatsApp. Você só precisa editar o chatbot que deseja ativar, selecioná-lo e pronto! Seu chatbot funcionará sem problemas. Lembre-se que além de configurar um chatbot para respostas automáticas, com o MultiWasap você também pode criar um chatbot para encaminhar ou transferir chats para diferentes agentes ou departamentos da sua empresa a partir do mesmo número do WhatsApp.
Benefícios de criar um chatbot para WhatsApp Business com Multiwasap
Plataforma intuitiva e fácil de usar
Como você deve ter visto, criar um chatbot para WhatsApp usando MultiWasap é extremamente fácil.
Qualquer um pode fazer isso, mesmo aquelas pessoas que nunca foram muito técnicas na vida. A plataforma é fácil de entender, orientando você no que você precisa de forma intuitiva. Você não pode se perder criando chatbots com MultiWasap!
Criação de chatbots em tempo recorde
Nunca foi tão rápido criar chatbots para WhatsApp como no MultiWasap. Você terá um chatbot pronto para responder e vender 24 horas por dia, 7 dias por semana, apenas investindo menos de 5 minutos do seu tempo.
Adequado para não tecnológico
Algumas pessoas pensam que criar chatbots para WhatsApp é complicado ou requer algumas instruções de código.
E na maioria das vezes tende a ser assim, mas com o MultiWasap até mesmo a pessoa mais experiente em tecnologia pode criar um bot em questão de minutos. Sem se perder ou ficar confuso.
Atenção aos seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana
Você já deve saber que um dos benefícios mais importantes dos chatbots para o WhatsApp é que eles atendem sem limites de tempo.
Auto-atribuições entre agentes
O chatbot WhatsApp do MultiWasap atribui conversas automaticamente aos seus agentes. Portanto, seus agentes não estarão atendendo o cliente de outro consultor e vice-versa.
3 dicas para criar um chatbot para WhatsApp Business que transforma estranhos em clientes
Eu uso um tom coloquial
Configure as respostas do seu chatbot para o WhatsApp com uma linguagem natural e próxima, lembrando uma conversa humana. O Marketing de Conversação é a chave para se conectar com seus clientes e oferecer a eles uma melhor experiência de atendimento ao cliente.
2. Reúna as perguntas mais repetitivas de seus clientes
Antes de começar a criar um chatbot para o WhatsApp, você deve ter identificado previamente quais são as perguntas que seus clientes mais repetem quando entram em contato com você.
Comece primeiro configurando respostas automáticas que resolvam questões gerais e, a partir daí, você pode configurar conversas com respostas ainda mais específicas e complexas.
3. Enriqueça as conversas com multimídia
De forma moderada, você pode adicionar gifs, imagens, catálogos, emojis, links para as respostas automáticas do seu chatbot para o WhatsApp. Isso ajudará a tornar as conversas mais visuais e envolventes para seu cliente.
VÍDEO: Curso grátis para criar chatbot para WhatsApp Business sem código🤖
Deixo aqui o curso em formato de vídeo para que você possa revê-lo sempre que quiser.
Você concluiu com êxito este minicurso gratuito para criar chatbots para o WhatsApp! Aproveite agora uma comunicação mais automatizada e rápida que multiplicará suas vendas por 3. 😄
Se você ainda tiver alguma dúvida, entre em contato aqui para aconselhá-lo.