Como usar o WhatsApp em Restaurantes e delivery? Essa é uma pergunta que todos os empresários devem fazer, não somente no ramo da alimentação. Já que este aplicativo gera um crescimento significativo nas vendas de qualquer negocio.
Os Gerentes de empresas de consumo de alimentos, tais como restaurantes, pizzarias, lanchonetes e bares e inclusive os que trabalham só com o delivery geralmente se beneficiam da utilização do WhatsApp em seu comércio.
Pois é o aplicativo de mensagens instantâneas mais popular do mundo pode ajudar você a crescer.
Você já o utiliza o WhatsApp como uma forma de atendimento com seus consumidores e deu resultados?
O serviço de compras através do WhatsApp já é uma realidade
Você pode não saber, mas responder pelo WhatsApp já é uma enorme realidade em vários estabelecimentos por todo o brasil. Principalmente restaurantes e delivery.
É evidente que aplicativo WhatsApp percebeu este potencial e lançou uma ferramenta excelente para isso: WhatsApp Business.
O WB está totalmente integrada com a WhatsApp habitual, com a diferença de que é especificamente direcionado as empresas.
Já existe um grande número de empresas que utilizam este e outros sistemas móveis para serviço e interação com os consumidores.
Das vendas ao contato, recomendações e reclamações, tudo passa pelo aplicativo de mensagens.
Com a revolução tecnológica, esta tendência está destinada a se tornar universal.
Quer mais razões para usar o WhatsApp em Restaurantes e delivery?
Razões para usar o WhatsApp Business no Restaurantes ou Delivery
Já é uma ferramenta popular para os consumidores
Possui uma aplicação simples, compatível essencialmente com todos os celulares modernos e também acessíveis a partir do computador, diretamente no seu navegador sem nenhum tipo de complicação.
Há um grande número de usuários para não dizer bilhões, milhões deles estão aqui no Brasil, e trocam mensagens usando o WhatsApp no decorrer do dia.
É algo logico, Se seus consumidores permanecem no WhatsApp o dia todo! Essa é uma das maiores razões pelas quais seu negócios ou empresa deveria estar aí também.
Facilite o seu menu, será o melhor para os consumidores e para você? O fortalecimento das inter-relações pode ser uma iniciativa enorme.
O que WhatsApp Business pode oferece a seu Restaurante ou Delivery
A comunicação através do WhatsApp é imediata. Por ser um instrumento móvel, os responsáveis pelo serviço de atendimento da empresa têm a capacidade de responder as mensagens em tempo real ou uma vez que tenham tempo disponível.
- Etiquetas
As etiquetas são marcadores que têm a capacidade de ser usados para detectar o diálogo.
Você pode usar cores e distintos emojis, para personalizar e classificar cada mensagem recebida.
Por exemplo, considere um rótulo para os homens e um rótulo para as mulheres. Ou para consumidores que são vegetarianos ou não, ou uma lista única para ofertas de fim de semana.
- Envio de mensagens de prontas
As mensagens prontas são automaticamente enviadas ao comprador assim que eles se contatam.
Essas mensagens são ideais para dar a uma primeira resposta quando os assistentes não estão acessíveis ou quando o comprador entra em contato com a empresa fora do horário de expediente.
Desta forma, o consumidor nunca fica sem uma resposta.
- Estatísticas
Você quer saber a taxa de mensagens recebidas e lidas, assim como outras métricas relevantes para entender a qualidade do serviço?
O WhatsApp Business fornece estes dados, atualizados automaticamente.
- Automatize seu serviço
Tire o incômodo do serviço ao comprador, utilizando uma ferramenta atualizada, expedita e econômica.
Automação significa tornar seus processos mais eficientes.
Segundo dados do mercado, a WhatsApp já é responsável por mais de 70% das vendas das no Brasil.
A automação, com uso de ferramentas digitais, é uma tendência mundial.
Esta prática está se tornando comum em pequenas e grandes empresas e de todos os segmentos.
Aumente todo esse potencial usando o MultiWasap
O WhatsApp Business pode ser levado e consideração em um primeiro momento para seu restaurante, por exemplo. Já que o mesmo possui uma fácil implementação, tem um baixo custo e pode ser utilizado de maneira simples pela equipe.
Mais possui pequenas desvantagens como: Somente um atendente pode utilizar, os atendimentos podem ser demorados por que muitos clientes querem tiras duvidas e para finalizar podem haver possíveis insatisfações do cliente. Por exemplo, se o estabelecimento tem um grande fluxo de mensagens e seu atendente ocupado. O cliente ao ver que estão conectados e não o atendem se vai sentir ignorado.
Não se preocupe que MultiWasap resolve todos estes problemas
A nossa ferramenta aparte de contar com todas as funções do WB, também funciona como um sistema multiagente.
Como todo amante de comida, uma coisa que valorizamos muito nos restaurantes é que eles nos respondem imediatamente quando as dores de fome estão se aproximando.
Isto se reflete perfeitamente no MultiWasap, que não é apenas um CRM completo, mas também um útil sistema de conversas multiagente perfeito para seu Restaurantes e delivery pelo WhatsApp.
A partir de uma única linha do Whatsapp, você pode conectar vários agentes de serviço e atender os clientes rapidamente através de diferentes dispositivos ao mesmo tempo.
Todos sabemos que os clientes são exigentes e impacientes quando se trata de alimentos, por isso o CRM com sistema multiagente distribui a carga de pedidos para cada atendente da equipe.
Desta forma, as consultas recebidas chegam ao assessor que está disponível, assim você nunca mais perderá vendas devido à lentidão das respostas!
Quando você tiver novos pratos ou ofertas que queira promover, basta usar a função de envio em massa. É tão fácil quanto criar listas de discussão e anunciar suas novidades culinárias.
Assim como um ingrediente secreto, com o MultiWasap você pode administrar seus comensais e proporcionar a eles uma experiência de degustação inesquecível.
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