As empresas que desejam contar com o WhatsApp para oferecer um melhor atendimento ao cliente precisam de vários computadores para realizar seu trabalho com rapidez e eficiência.
As empresas que trabalham com serviços de vendas precisam de vários PCs para que o atendimento ao cliente seja muito mais ágil e eficiente.
É possível usar a web WhatsApp em vários PCs?
É muito comum que, ao abrir uma segunda janela do WhatsApp Web, a primeira se feche e apareça a mensagem “Use aqui”, o que impede que a plataforma funcione em dois aparelhos diferentes.
Mas, há algum tempo, a plataforma WhatsApp vem trabalhando na versão Business multiusuário, que permite que vários aparelhos utilizem o mesmo número. A data de lançamento para esta atualização ainda não foi definida, mas certamente está sedo esperada com ansiedade.
Porém, enquanto se espera por esta nova versão, é importante saber que existe um método simples de usar o WhatsApp em vários PCs, e nada mais é do que a plataforma MultiWasap
Alguns métodos para abrir o WhatsApp Business em vários PCs
Como mencionado acima, com certos métodos é possível usar o WhatsApp em vários dispositivos para que todas as conversas possam ser apreciadas. Para conseguir esta técnica é importante que ela esteja sincronizada com o WhatsApp web para que as mensagens cheguem ao aplicativo, uma boa conexão com a internet também deve ser levada em consideração.
- Três usuários devem estar conectados a partir de seus computadores na web do WhatsApp.
- A segunda conta pode ser sincronizada abrindo a página do aplicativo na web.
- E a última sessão pode ser aberta em um PC com uma janela desconhecida do navegador.
É importante que, ao executar cada um dos acessos, o código de segurança seja verificado para que o WhatsApp web funcione normalmente
Como ativar o WhatsApp web em vários PCs com MultiWasap?
É simples, esta plataforma é amigável e fácil de usar. Recomenda-se que aqueles usuários empreendedores que possuem médias ou pequenas empresas se animem a utilizar o MultiWasap, seus resultados são exitosos e também possui uma opção que permite a análise de comunicação.
O MultiWasap não deve ser configurado ou modificado, após adquirir um dos pacotes o supervisor só terá que se preocupar em receber e responder as mensagens. Nesta plataforma existem diversos itens como, por exemplo:
Dashboard
Espaço que abriga um gráfico de barras, que permite medir estatisticamente a quantidade de pessoas que se comunicam com a empresa diariamente.
Tickets
Nesta área está a caixa de entrada de mensagens, que pode ser visualizada por todos os agentes que trabalham na plataforma de atendimento ao cliente do WhatsApp. Neste espaço são refletidas as mensagens recebidas e qual agente permanece ativo. O supervisor poderá atribuir este chat a outro agente, compartilhá-lo ou recolocá-lo em recebido para que outro agente ocupe o chat e se encarregue de fornecer a solução ao cliente.
Cabe mencionar que todos os agentes vinculados à plataforma podem observar a conversa em tempo real.
Contatos
Neste espaço você encontrará as informações básicas dos usuários que contataram a empresa. No final de uma conversa, você pode adicionar outras informações de contato, como e-mail, produto comprado, entre outras coisas.
Usuários
É aqui que se encontram as informações dos colaboradores, ou seja, as várias áreas a que o cliente pode recorrer para melhorar a sua experiência e ser atendido por um especialista.
Sem dúvida, MultiWasap é uma plataforma que permite fazer o atendimento ao cliente no WhatsApp, onde múltiplos agentes se encarregam de responder a conversas e dúvidas. Porém, fora do horário comercial, é possível automatizar mensagens de boas-vindas que permitem aos clientes saber que a empresa não está ativa naquele horário, mas que em breve serão atendidos.
Esta ferramenta é perfeita para manter os clientes e não perder nenhuma consulta. Existe a opção de configurar seu funcionamento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
conclusão
Embora muitas pessoas precisem ter duas contas de WhatsApp no computador porque estão executando outras tarefas no mesmo, por tanto, fica mais fácil visualizar em tempo real tudo que acontece neste espaço, responder e ler mensagens no PC, um CRM é a melhor opção para permitir que o WhatsApp funcione como um serviço de atendimento a partir de várias plataformas, sem a necessidade de estar em uma determinada área.
O WhatsApp é uma plataforma simples, por isso os empresários preferem aproveitá-la ao máximo para evitar gastar a bateria do celular ou saturar o dispositivo com mensagens do trabalho. Numa empresa que se dedica à venda de serviços ou produtos, é realmente necessário ter mais de um agente que seja capaz de responder a todas as questões.
Nossa recomendação é que você opte por uma ferramenta de CRM que funciona em vários dispositivos, armazena chats e permite o monitoramento em tempo real. A primeira coisa a evitar é selecionar plataformas aleatórias que não sejam oficiais e que, além disso, pode haver um agente que se ocupe de roubar informações.