Muitas empresas que estão expandindo o atendimento ao cliente se preocupam em ter um WhatsApp multiagente barato ou gratuito, uma vez que ainda não possuem muitos funcionários para responder às dúvidas dos clientes.
Para isso, informaremos às opções que você pode escolher para ter um plano adequado para o seu negócio ou empreendimento.
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WhtasApp Multiagente, as vantagens para a micro e pequena empresa
- Não perca clientes porque você não pode responder a perguntas.
- Faça sua empresa crescer aumentando a capacidade de atendimento ao cliente.
- Esteja preparado para quando as vendas aumentarem, bem como para consultas.
- Automatize o processo de atendimento ao cliente reduzindo custos e tempo.
Ter um sistema que possa atender os clientes vai facilitar para você tanto nas vendas, quanto no esclarecimento de dúvidas.
Quando sua empresa começa a crescer, é normal que cheguem mais consultas e designem uma pessoa para essa posição, porém, o WhatsApp Business não permite que um usuário se conecte a mais de 2 aparelhos, apenas um celular e um computador.
Gerenciar dessa forma pode ser muito tedioso, e é por isso que o WhatsApp recentemente permitiu que outras plataformas colaborassem com um sistema multiagente.
Como sabemos, um WhatsApp multiagente é capaz de se conectar a vários dispositivos a partir de um único número.
Posso monitorar todas as mensagens que entram no WhatsApp?
A resposta é sim. Com uma plataforma WhatsApp multiagente é possível ter controle total, ou seja:
- Podemos designar agentes para responder às mensagens.
- Destine para a área correspondente.
- Veja as mensagens que são resolvidas pelos agentes.
- Consulte a comunicação dos agentes com os clientes ao vivo e outras funções.
O melhor é que essas plataformas são muito intuitivas e amigáveis para poder entendê-las rapidamente e não perder tempo na configuração.
Preço de uma plataforma WhatsApp multiagente
Os preços vão depender do plano, no momento não temos muitas opções de plataformas, mas usaremos o Multiwasap como exemplo e analisaremos a que melhor se adapta a você.
Para torná-lo mais barato, oferecemos a você dois planos que podem ser confortáveis e que vão cumprir com as suas expectativas.
Plano básico $ 29 por mês
Se você é uma empresa de médio ou pequeno porte, que já tem vendas e consultas diárias, esse pode ser o plano certo para você.
O plano conta com:
3 agentes: os agentes são as pessoas que vão responder às mensagens.
1 supervisor: é o que revisa as conversas ao vivo, também tem o poder de distribuir a carga de mensagens.
Painel de administração: Neste painel você poderá ver as mensagens que chegam, quais estão resolvidas, automatizar a chegada das mensagens e outras opções que irão favorecer uma boa administração.
Além disso, este painel é muito intuitivo, então você não terá problemas em fazer você memo.
Armazenamento do clientes: Você pode armazenar todos os seus clientes, ainda tem a possibilidade de criar um cartão para cada cliente inserindo dados como nome, e-mail, número do WhatsApp e mais informações que você julgue relevante.
Suporte via e-mail: Qualquer dúvida que possa ter sobre o sistema, você tem a possibilidade de entrar em contato com o suporte da plataforma.
Este plano pode ser o mais adequado, devido ao número de agentes pode ser razoável tendo em conta a quantidade de mensagens que chegam ou virão no futuro.
Porém, temos outro plano mais ambicioso, mas que você pode tomar em conta.
Plano Pro $ 59 por mês
- 10 agentes
- 1 supervisor
- Conversas ilimitadas
- 3 conexões para o número do WhatsApp
- Painel de administração
- Respostas automáticas
- Transferência de conversa
- Armazenamento do cliente
- Suporte por chat
Como podemos ver, o número de agentes supera o plano anterior, assim como as conexões para números do WhatsApp e outras funcionalidades.
A plataforma também possui um plano personalizado onde o preço vai depender do plano que for escolhido.
Como fazer a escolha de um plano?
Simples, você deve levar em consideração a quantidade de mensagens recebidas por dia, consultar sua equipe de vendas ou o responsável se existe uma sobrecarga de mensagens e, além disso, outro aspecto que você deve considerar é a projeção que você tem para o futuro.
Se você decidir investir mais em publicidade, é provável que receba muitas mensagens, portanto, deve estar preparado para essa situação.
Lembre-se de que quanto mais mensagens você não responder instantaneamente, maior será a probabilidade de o cliente decidir até mesmo ir para a concorrência.
O plano básico pode ser uma etapa para iniciar os testes com um sistema multiagente, desta forma você terá a segurança do funcionamento e terá mais certeza dos benefícios da ferramenta.
Se você quiser saber mais sobre o Multiwasap, pode acessar o seguinte link, https://multiwasap.com/pt/