O sucesso de uma empresa ou negócio depende do uso do que há de mais moderno em comunicação, saber como entrar em contato com os clientes pelo WhatsApp é de vital importância nestes tempos, pois garante a agilidade na interação com o cliente.
A era do marketing via WhatsApp é a forma de comunicação atual. É uma tendência que permite às empresas e empresários que acabam de entrar no mundo da utilização desta plataforma virtual, para modificar a relação entre vendedor e comprador.
Pelo menos 95% dos celulares que os compradores usam estão associados a um aplicativo como o WhatsApp, talvez 100%, o que faz com que essa plataforma seja utilizada para tornar efetiva a oferta de um produto.
Vantagens De Entrar Em Contato Com Clientes usando WhatsApp
O aumento do uso de mensagens do WhatsApp para entrar em contato com os clientes tem levado as empresas a pensar que se trata de uma solução de comunicação ágil e eficaz, ainda mais em um mundo competitivo.
É uma plataforma que tem respondido às necessidades das empresas através do WhatsApp Business, cujo diferencial com o WhatsApp convencional é que pode enviar mensagens automáticas, personalizadas e segmentadas, o que é uma ferramenta importante porque vai atingir simultaneamente milhares de pessoas.
O Que É WhatsApp Business?
É uma ferramenta para efetivar as vendas, cuja vantagem é ter uma lista de contatos que são potenciais compradores, esta ferramenta deve ser utilizada por meio de vinculação com outras plataformas (MultiWasap), o que vai dar uma eficácia no plano de marketing e também deixar a impressão de um empresa posicionada.
Se há algo a esclarecer é que o Whasapp Business é uma ferramenta, e por si só não é garantia de vendas, mas é uma peça de grande importância que permite chegar ao cliente. Com uma boa campanha de marketing que deve ser elaborada, nos asseguramos de usar a ferramenta ao máximo.
Como Fazer Bom Uso Do WhatsApp Marketing Com Meus Clientes?
- Devemos utilizar os contatos dos clientes de forma adequada, pois temos que lembrar que são pessoas que podem se sentir incomodadas com o que lhes enviamos, por isso é recomendável conhecer os interesses de nossos públicos para enviar-lhes conteúdos valiosos ou informações relevantes.
- No caso do WhatsApp para atendimento ou como plataforma de suporte, temos que lembrar que atendemos pessoas com requisitos que a empresa deve atender com respostas rápidas e com muito bom senso.
- O Whassap Bussinnes permite organizar os clientes segmentando idades, preferências, tendências, entre outros. Existe um vasto leque de oportunidades que lhe permite alcançar os clientes da melhor forma.
- Baixe o WhatsApp do seu PC e realize suas conversas a partir daí, elas são mais amigáveis, efeito que nem sempre se consegue com o celular.
- Um bom vendedor, ou uma empresa com estratégia de marketing, deve aproveitar o contato com o cliente para dar o passo da venda.
- Uma ferramenta que garante a gestão de contatos requer uma estratégia de vendas confiável.
- Lembre-se que WassappBusines substituiu a carteira de clientes que muitas empresas exigiam para “empurrar” e assim garantir a venda. Hoje contamos com uma ferramenta de mensagem eficaz e de resposta rápida, que pode servir para responder perguntas em caso de dúvidas sobre o produto ou para garantir a seriedade da empresa.
Como Faço Para Entrar Em Contato Com Clientes?
A primeira coisa a ter em mente é que sua carteira de clientes ou os dados são seus. Em segundo lugar, você mencionou ao cliente que ele receberá mensagens via WhatsApp e que concordou em lhe dar o telefone celular. Em terceiro e último lugar, você deve considerar que, se for entrar em contato com clientes para oferecer um produto, isso não deve saturá-lo.
Se você levar tudo isso em consideração, a próxima coisa que você deve fazer é usar uma plataforma como o MultiWasap no seu computador, então você deve entrar na página digitalizando o código QR do seu celular, então você pode importar seu banco de dados, é importante que você coloque o nome do seu cliente e o número ao lado dele.
Recomenda-se que os arquivos para download estejam em Excel ou CSV para que a plataforma os reconheça e permita o upload.
A próxima etapa para entrar em contato com os clientes é escrever modelos de saudação e vinculá-los a palavras chave às quais devemos responder. Também podemos automatizar essas respostas na plataforma.
RECOMENDAÇÕES
- Conheça bem esta ferramenta que permite chegar aos clientes com rapidez e segurança.
- Use uma linguagem apropriada, nem muito agressiva nem condescendente, lembre-se de que você oferece um produto ou marca. Recomenda-se ser o mais natural possível.
- Se for uma empresa, seu escopo é maior, portanto, leve em consideração a segmentação e a capacidade de atendimento à demanda.