Enviar uma saudação ou mensagem de boas-vindas a um cliente por meio do WhatsApp é uma estratégia de comunicação que você pode programar automaticamente.
Dizer olá é possivelmente a primeira interação direta que você tem com seu cliente, e isso significa que o relacionamento dele está apenas começando. Para causar uma boa impressão, é importante dar-lhe as boas-vindas.
Através dessas mensagens você poderá oferecer aos seus clientes infinitas possibilidades, por isso, é fundamental que você saiba planejar estrategicamente este tipo de interação com os usuários.
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Por Que É Importante Enviar Saudações Aos Seus Clientes?
Caso não saiba, as saudações onde dá as boas-vindas aos seus clientes por email têm uma taxa de abertura superior a 50%; enquanto as mensagens de texto que chegam aos usuários são lidas imediatamente.
O que acontece com as mensagens que você envia pelo WhatsApp? A taxa de abertura dessas mensagens varia entre 70 e 90%. Como você deve ter notado, sua saudação de boas-vindas tem potencial suficiente em sua estratégia.
Qual É A Função Da Saudação De Boas-Vindas?
O objetivo principal é começar a construir um link. Esse relacionamento de marketing é projetado em torno de interações de qualidade. Uma boa maneira de começar com o pé direito é com sua saudação de boas-vindas.
Lembre-se que as primeiras impressões são a chave do sucesso e neste caso você deve aproveitar a mensagem de boas-vindas para poder se apresentar e mostrar interesse pelo cliente, essa é uma forma ideal de passar a impressão que deseja.
Também é importante mencionar que a primeira saudação que você envia aos seus clientes pode ser de grande ajuda para você iniciar um vínculo com os usuários, fazendo com que você agregue valor; de que forma? Orientando-os com informações úteis relacionadas ao seu serviço ou produto e dando conselhos para que saibam por onde começar. Através desta comunicação você poderá divulgar seu serviço ou produto.
A mensagem ou saudação de boas-vindas representa a oportunidade de iniciar uma conversa com os seus clientes, orientando-os a conhecer o produto ou serviço que oferece.
O próximo passo é conduzir o cliente através da saudação de boas-vindas, é uma ajuda que eles irão apreciar muito, outro aspecto essencial é que finalmente aumentará a conversão, quando você usar apelos à ação corretos na mensagem de boas-vindas, que pode aumentar conversões de sua empresa.
Como Fazer Uma Saudação De Boas-Vindas?
1. Defina Seus Objetivos
É importante que, ao escrever sua saudação, você primeiro defina o que tentará fazer a partir do momento em que o usuário fornecer seus dados.
Por exemplo, é possível que a mensagem de boas-vindas dirigida a um cliente reforce a sua marca. Com base neste aspecto, é necessário enfatizar e permanecer conectado através das redes sociais ou se não compartilhar a história de sua empresa.
Você também pode fornecer informações muito úteis, dando recomendações, dicas ou artigos em destaque em seu blog.
Outro caso é a conversão, onde você deve incluir promoções, descontos, etc. O importante é que, antes de começar, você tenha que ter clareza sobre o objetivo que pretende alcançar com as mensagens de boas-vindas que envia aos clientes.
2. Selecione O Momento Certo
Será necessário que você tenha ritmo, o ideal é que receba o cliente assim que ele se cadastrar em seu banco de dados. No entanto, se forem sequências de mensagens de saudação, é recomendável usar outros intervalos de tempo.
Uma opção altamente recomendada para empresas que desejam enviar mensagens massivas para seus clientes é a utilização de softwares ou plataformas autorizadas pelo WhatsApp para o envio de mensagens através deste aplicativo.
Um dos mais recomendados é o MultiWasap, vamos cuidar de uma maneira rápida, simples e eficiente de enviar uma mensagem a cada cliente, tudo com a ajuda de um chatbot, a quantidade de mensagens que você quiser de forma automatizada e personalizada, na data e horário que você decidir.
3. Personalize Todas As Suas Mensagens
Como comentamos anteriormente, com nosso software Whatzaper você poderá personalizar todas as suas mensagens, algo essencial em qualquer interação com seus clientes, seja colocando o nome do usuário, enviando imagens, vídeos, emojis ou gifs.
Oferecemos a você todos esses benefícios e muito mais nesta plataforma Whatzaper, que é muito útil para começar a construir esse vínculo de qualidade com seus clientes.
4. Pense Em Mensagens Específicas Para Cada Público
Deve-se considerar que a maioria das pessoas recebe com frequência mensagens de diferentes empresas, por email, SMS, WhatsApp e outros meios. Algo elementar é que sua mensagem de boas-vindas consegue explicar exatamente quais dados ou informações seus clientes receberão por terem se cadastrado.
Além disso, será necessário indicar o tipo de mensagem que você compartilhará com eles, você também deve indicar como atualizar suas preferências ou cancelar a assinatura dessas notificações.
5. Tente Incluir Frases De Chamariz
Tendo seus objetivos bem definidos e usuários segmentados, agora será mais fácil incluir frases de chamariz que são personalizadas em cada mensagem de boas-vindas ou saudação.
Se sua meta é vender muito mais seus produtos, seus agentes de atendimento ao cliente, em conjunto com nossa plataforma MultiWasap, devem direcionar os usuários aos produtos que você vende.
Recomendamos que você utilize promoções e descontos para isso, a fim de aumentar o interesse dos clientes e suas chances de vendas.
Conclusão
Esperamos que este artigo tenha ajudado você; Agora que você sabe como é importante para você e sua empresa escrever uma mensagem ou saudação de boas-vindas que cause a melhor impressão em seu público.
Além disso, não deixe de lado todas as recomendações e formas de tornar essas mensagens mais persuasivas, pois assim você terá novas oportunidades de criar um excelente relacionamento com seus clientes e tudo com a contribuição de nossa maravilhosa ferramenta MultiWasap.