Se chegou neste post que ensina “como criar respostas rápidas para Instagram?” Certamente você tem seu perfil de negócios.
E também vai concordar com a gente que esta plataforma social é bastante completa e permite um maior envolvimento com nosso público-alvo.
A mesma nos oferece recursos como para comentários no Feed, IGTV, Stories e para completar o Instagram oferece os famosos Directs (mensagens diretas) o que permite que seus seguidores mandem mensagens por interno para você.
Esta última funcionalidade “Directs do Instagram” em particular é muito útil para que usuários do Instagram que buscam informações referentes a ofertas de alguma marca ou outras informações relacionadas ao negócio.
Como já sabemos todos o Instagram possui bilhões de usuários em todo o mundo, pense na quantidade de pessoas que mandaram mensagens para o seu negócio.
Por mais que isso seja bom para sua empresa, torna-se um pouco complicado responder todas estas mensagens de forma rápida e eficiente.
Vamos colocar como exemplo uma empresa pequena que administra suas redes sociais ao mesmo tempo que administra seu negócio presencial. Receber algumas mensagens no decorrer do dia pode ser um pouco trabalhoso.
A boa notícias é que o Instagram disponibiliza a seus usuários a funcionalidade de respostas rápidas para facilitar a comunicação usando o Instagram Direct. Assim não é mais necessário responder de modo manual perguntas frequentes de clientes.
O que são respostas rápidas do Instagram?
Bom, as respostas rápidas do instagram nada mais são do que respostas configuradas com antecedência para responder perguntas que são feitas com regularidade pelo seus clientes no Direct do Instagram.
Uma vez que tudo estiver configurado, você pode usar todas as respostas para resolver as dúvidas de seus clientes rapidamente no seu Direct.
Este tipo de funcionalidade é perfeita para responder perguntas comuns feitas pelo seu clientes, por exemplo, horário de atenção, preços, tempo de envio, etc.
Porém, as respostas rápidas somente estão disponíveis para contas de negócios ou para contas de criador de conteúdo.
Como criar respostas rápidas para Instagram Direct?
Agora vamos ao que interessa como criar nossas respostas rápidas para Instagram:
Antes de começar a configurar nossas respostas rápidas, necessitamos identificar quais são as perguntas frequentes recebidas por Direct.
Após haver identificado estas perguntas, vamos até as configurações de nossa conta, seja ela de perfil comercial ou de criador de conteúdo. Vale lembrar que esta função não está disponível para perfis pessoais.
Clique em “configurações” vá até a opção “empresa” e logo clique em “respostas rápidas” (dependendo da configuração do celular você pode estar visualizando “respostas salvas”) não se preocupe basta seguir todos os passos que o resultado é o mesmo.
Depois é só clicar na opção resposta rápida ou no sinal de (+) no canto superior da tela para poder fazer a configuração da sua primeira mensagem rápida.
No campo onde está inscrito mensagem você vai escrever a sua resposta (o que aparece para o cliente), já no campo atalho escolha uma palavra ou termo que vai identificar a resposta que acabou de digitar.
Para que você possa começar a utilizar as respostas rápidas, basta clicar no ícone em forma de balão de mensagem com três pontinhos que fica abaixo de toda conversa.
Aparecem todas as respostas rápidas configuradas previamente, selecione a que deseja e pressione o botão enviar.
Por que devo usar Respostas Rápidas no Instagram da minha Empresa
Aqui vamos mencionar os principais benefícios para você começar a usar as respostas rápidas hoje mesmo!
Aumento da produtividade
É comum que gastemos muito tempo respondendo todos os nossos clientes através do Instagram.
Inclusive se torna algo cansativo estar escrevendo manualmente a mesma mensagem a diferentes contatos. Sejam eles alunos, novos seguidores, clientes.
Pare e pense! Todos os dias você recebe perguntas similares mas escritas de maneiras diferentes.
Ao utilizar as respostas rápidas do instagram você vai economizar bastante tempo na hora de responder todas as consultas que recebe. Sabe em que isso se traduz: em mais tempo para criar conteúdo.
Se temos ao alcance de nossas mãos a possibilidade de responder nossos Directs do Instagram de uma maneira mais rápida, por que não usar?
Melhora a comunicação com seus clientes
Todos os donos de negócio têm a maior boa vontade na hora de atender todos os seus clientes.
Mas às vezes se torna quase impossível quando há uma demanda muito grande e acaba que deixamos muitos clientes esperar até mesmo 24 horas.
Nesses casos, é sempre bom ter as respostas rápidas prontas para serem usadas em este momento. O que agiliza o trabalho e assim podemos atender uma quantidade maior de clientes.
Dessa forma, não corremos o risco de esquecer de fornecer alguma informação importante ou digitar algo errado na hora de responder, o que é bastante comum ao atender pessoa por pessoa.
Respostas rápidas padrão para seu perfil Instagram
Cada empresa ou negócio deve ter suas próprias respostas rápidas, ou seja, que se adaptem às suas necessidades. Porém, existem respostas de âmbito geral que são usadas por todos.
Saudações
- Olá, 🙂 obrigado por entrar em contato. No que podemos ajudar?
- Olá, (nome do cliente). Obrigado por entrar em contato contato com (nome da empresa)
Horários de atenção
- Nosso horário de atenção é de (colocar o horário de atendimento aqui). Esperamos por você!
Endereço
- Nosso estabelecimento está situado na (colocar o endereço de sua loja) e funcionamos de (colocar o horário de atendimento).
Despedida
- Obrigado pelo seu contato. Qualquer dúvida ou sugestão, é só chamar!
- Felizes de ajudar! 😊 podemos ajudar em algo mais?
- De nada! Entre em contato se tiver outras dúvidas.
Gostou do conteúdo, que tal se você pudesse centralizar todos estes clientes em um único lugar.
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