Como funciona, preços e alternativas? Antes de responder essas perguntas, vamos saber do que se trata. Para quem não sabe Callbell, é uma ferramenta web de chat ao vivo, especialmente desenhada para ajudar as empresas a gerenciar a comunicação de sua equipe através de vários canais como: Instagram, Telegram, Facebook Messenger e finalmente WhatsApp.
No seguinte artigo vamos deixar algumas informações uteis para que você possa decidir se realmente Callbell é o que esta buscando, vamos la!
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Como se registrar em Callbell?
Registar-se e criar uma conta é muito simples, basta com adicionar seu correio eletrônico, telefone e sua senha, uma vez feito isso chegara um correio de verificação. Faca verificação e pronto! Já esta praticamente na plataforma.
Como funciona a Callbell?
Com este aplicativo, os usuários terão a oportunidade de criar widgets de bate-papo que podem ser personalizados de acordo com suas necessidades e adicionados ao seu site existente.
As principais características incluídas no Callbell incluem bate-papo proativo, respostas pré-definidas, respostas automáticas, relatórios, transcrições, marcas personalizáveis e histórico de bate-papo.
As equipes podem até mesmo definir canais de integração, copiar ou colar o script gerado em uma nova aba, especificar recursos de widget de bate-papo.
As organizações podem se comunicar diretamente com os clientes e otimizar o suporte ao cliente, graças aos widgets de bate-papo.
Além disso, a partir do canal de comunicação selecionado, o aplicativo Callbell permite a sua equipe conversar com os clientes, para que a conversa possa continuar após os clientes deixarem o site.
Os usuários também serão capazes de classificar as conversas de acordo com a última mensagem recebida do cliente e as conversas que não foram designadas a um membro da equipe com o módulo de gerenciamento de chat.
Outra forma de garantir uma resposta rápida ao cliente é que a Callbell permite que as empresas criem modelos de mensagens ou adicionem variáveis para facilitar a comunicação com os clientes.
Quanto custam o planos de Callbell?
Atualmente Callbell conta com um opção de utilizar uma conta gratuita pelo período de 7 dias, uma vez terminada dita prova você poderá eleger entre dois planos que são os seguintes:
Modulo chat multiagente
Por cada agente você terá pagar R$ 90 por mês e caso queira conectar com outras plataformas paga um adicional, por exemplo: Para conectar com Instagram (R$ 115 / mês); Para conectar com WhatsApp (R$ 325 / mês).
Um detalhe importante eles não trabalham com planos mensais, sim ou sim você terá que fazer um contrato de 3 meses como mínimo.
O ruim disso é que se você no primeiro mês pode se dar conta e a plataforma não encaixa com as suas necessidades. Então voce não poderia cancelar os seguintes meses.
Interprise
Já seria um plano personalizado a sua medida, com mais agentes o que necessite: Ai você terá que entrar em contato com Callbell para consultar os preços.
Vale mencionar que callbell também disponibiliza de maneira gratuita um widget para que você possa colocar na sua página.
Callbell: Prós e Contras
Prós da Callbell
- Permite a integração no WhatsApp, Messenger ou Facebook através de um código.
- A Callbell não é acessível apenas a partir de seu laptop ou computador, ela também está disponível para Android e iOS.
- Com a Callbell você pode trabalhar rápida e eficientemente com a WhatsApp para negócios. Mas para que funcione, você precisa estar conectado à Internet e manter a guia Business aberta.
- Possui uma versão móvel, disponível para IOS e Android, permite que sua equipe responda de qualquer lugar.
- Possiblidade de uma avalição grátis pelo período de 7 dias, não é o tempo perfeito para se provar uma plataforma, mas ajuda um pouco na escolha.
Contras da Callbell
- Uma das desvantagens da Callbell é que não é oficial usar o WhatsApp Business ou o Facebook Messenger, por este motivo eles recomendam o download do Keep My Screen, para manter a exibição ativa no programa.
- Ao utilizar o plano mais básico do programa Callbell, você corre o risco de perder todas as suas mensagens e pode levar de uma a duas horas para recuperá-las.
- Você não tem a possiblidade de contratar o serviço por um mês, os contratos são de três meses como mínimo.
- A Callbell não pode integrar mais de uma conta no Facebook ou mais de um número WhatsApp. Se você quiser usar várias contas, a Callbell não é recomendada.
MultiWasap alternativa a Callbell
Lhe recomendamos o MultiWasap que permite a você gerencie todas as suas conversas, inclusive se você possui três, quatro ou cinco números centralizando tudo em uma única plataforma.
Dentre as funções principais desse sistema esta a possiblidade de utilizar um único número e pode ter vários agentes atendendo de maneira simultânea.
E não e não e só isso! Esse sistema permite que você utilize seu mesmo número, isso quer dizer que na terá que pagar o comprar um novo número que não vai poder administrar.
Com o WhatsApp que você tem pode fazer a sincronização e Multiwasap habilita um espaço de trabalho onde estarão todas as funcionalidades. Existem outros detalhes confira nesse link.
O que mas se destaca dessa plataforma é que desde um único lugar será possível administrar todos os seus clientes.
Sejam as conversas, também vai ter um histórico de armazenamento de dados para um a acesso imediato, também sincroniza todos os contatos para que possa mandar mensagens.
Caso você tenha 4 ou 5 locais, existe a possibilidade de adicionar mais de um WhatsApp, assim sincroniza todos os seus números em uma só plataforma.
MultiWasap também permite a criação de departamento como se fosse um call center, onde o usuário escreve e o que esse sistema faz e redirecionar de maneira automática a cada atendente.
Pode inclusive transferir conversas entre seus agentes e sobre diferentes departamentos. Em resumo MultiWasap tem o justo e necessário para administrar seu WhatsApp.
Veja como funciona o nosso sistema nesse vídeo.