Se no final do dia muitas mensagens se acumulam sem responder e sua equipe de vendas se sente muito saturada, esses são sinais óbvios de que você precisa usar um sistema WhatsApp Multiagente.
Fornecer atendimento ao cliente por meio desses programas é a melhor decisão que você pode tomar pela sua empresa e estas vantagens comprovam isso:
Table of Contents
5 benefícios de usar o sistema WhatsApp Multiagente no seu negócio
1.Asigna consultas a los asesores disponible
Grandes quantidades de mensagens e consultas destroem o WhatsApp de seus atendentes de serviço e vendas?
Um dos benefícios de usar o WhatsApp Multiagente que você e sua equipe mais valorizarão é que o programa foi desenvolvido para funcionar como um centro de atendimento.
Em outras palavras, as consultas recebidas são distribuídas levando em consideração o quão saturados seus agentes estão com as mensagens.
O serviço WhatsApp Multiagente irá desviar as dúvidas para o consultor que estiver disponível no momento da sua chegada.
2.Evite ao máximo deixar que os clientes passarem desapercebidos
À medida que as perguntas chegam, as conversas antigas ficam para trás, assim fica mais fácil que os atendentes se esqueçam de respondê-las ou de responder muitas horas depois de sua chegada.
Você sabe quantas oportunidades, imagine quantas oportunidades de vendas você perde diariamente em todas aquelas consultas não respondidas.
O pior é que o usuário não gosta de esperar e se seu centro de atendimento responder a esse usuário no dia seguinte ou dentro de horas, é mais provável que a venda tenha esfriado ou tenha conseguido seu produto ou serviço na concorrência.
Ao distribuir as consultas de forma equitativa entre os seus agentes de serviço, os sistemas multiagentes para WhatsApp reduzem significativamente o número de consultas não respondidas, permitindo que você venda quando a consulta está “quente” e aproveite isso evitando que a intenção de compra esfrie ou se gerem comentários ruins em suas redes sociais de clientes que não recebem atenção imediata de sua empresa.
3. Aumentar as vendas e a satisfação do cliente
Um dos benefícios mais maravilhosos de usar sistemas multiagentes para WhatsApp é o notável aumento nas vendas e na satisfação do cliente em relação à qualidade do serviço.
Em comparação com uma equipe de atendimento que atende via WhatsApp de forma tradicional, com esses programas, você terá a possibilidade de tirar dúvidas a mais clientes durante o dia do que antes.
Sabes o que significa? Maior probabilidade de vendas online!
Além de aumentar as possibilidades de vendas, os sistemas multiagentes para WhatsApp aumentam a satisfação do cliente, melhorando sua percepção que tem da sua marca porque sua atenção se torna mais rápida e eficiente: 2 ingredientes que desencadeiam níveis de satisfação nos usuários que interagem com você.
À medida que o número de mensagens aumenta, também aumentam as oportunidades de fechar vendas. Se você atender a mais pessoas, a chance de um desses clientes fechar uma venda com você aumenta. Agora o fechamento de vendas também sobe. Dentro daquele grande número de consultas de clientes potenciais que antes você não conseguia responder em sua totalidade.
4.Permite que você use um único número em vários dispositivos
Quer usar o mesmo número do WhatsApp para atender seus clientes? Um dos benefícios mais importantes dos sistemas WhatsApp multiagente é que eles tornam isso possível. Ao incorporá-los à sua conta WhatsApp Business, você poderá fazer com que todos os seus agentes de vendas e atendimento interajam com seus clientes em um único número a partir de diferentes dispositivos.
É realmente importante participar do WhatsApp a partir de um único número? Claro que é! Este benefício dos sistemas Multiagente WhatsApp irá ajudá-lo a construir uma imagem de marca sólida que projeta confiança para o cliente. Também irá devolver a organização em sua equipe de atendimento / vendas, pois as mensagens são centralizadas em um único número do WhatsApp corporativo e não isoladas nos chats individuais de cada celular.
5.Economize dinheiro na compra de telefones celulares corporativos
Se sua empresa gerencia diversos agentes de suporte e atendimento ao cliente, certamente teve que investir na compra de telefones celulares para uso corporativo.
Mas como os Serviços WhatsApp multiagentes permitem que você responda a consultas do mesmo número, você não terá que fazê-lo novamente. Muitos desses programas lidam com taxas que se adaptam a cada modelo e tamanho de negócio, cobrando preços de acordo com o número de funções que você deseja.
Mesmo assim, o preço de um sistema WhatsApp Multiagente é bem mais baixo se comparado à compra e manutenção de uma linha de celular corporativa para cada um dos seus atuais agentes de serviço e aqueles que ingressam na sua empresa.
Desta forma, você economizará uma grande quantidade de dinheiro que poderá investir em outras áreas e melhorias de sua organização.
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