Saber o melhor horário para vender no WhatsApp é fundamental para fechar vendas e melhorar o atendimento ao cliente.
Dependendo da marca, produto ou serviço, você pode estabelecer melhor um horário para vender no WhatsApp.
Conheça seu cliente para vender melhor no WhatsApp
Conhecer o seu cliente permitirá gerar soluções adequadas às suas necessidades e horários. Lembre-se sempre de que você não está vendendo os benefícios do produto ou serviço em si que oferece, mas sim como ele pode solucionar o problema para seu cliente potencial.
O que significa isto? Por exemplo, qualquer pessoa pode oferecer lanches. Qualquer pessoa pode até entregar lanches em casa. No entanto, nem todo mundo oferece lanches e pacotes de entrega para reuniões.
Isso significará que você estará evitando que seus clientes em potencial tenham que sair no meio da noite para comprar itens que, mesmo indo à loja, podem não encontrá-los lá.
É aqui que entra o seu valor diferenciado. Nesse caso, é melhor você comparecer 24 horas por dia e provavelmente começará a recortar horas até começar a atender bem tarde da noite, que é quando seus principais concorrentes não atendem mais … mas você poderá aproveitar a oportunidade.
Outro exemplo poderia ser a oferta de pratos feitos… vamos pensar em um prato em particular, a lasanha. Nesse caso, certamente terá vários horários: das 12h às 14h e das 6h às 10h.
Porque? Em primeiro lugar, a comida tem certos intervalos fixos. Portanto, além do fato de que é recomendável levar em consideração os hábitos coletivos.
Deve-se considerar também que comprar algo para comer implica em desejo e nada melhor do que induzir o desejo colocando um anúncio nas redes sociais ou oferecendo uma promoção com link direto para que você venda no WhatsApp !
Entre na mentes de seus clientes sem fazer spam
Em ambos os casos, você pode realizar campanhas publicitárias segmentadas nas redes sociais e aproveitar o envio em massa para os contatos do WhatsApp que você já capturou em momentos próximos às faixas de pedidos mais comuns.
Enviar mensagens de texto em massa e mensagens WhatApp em massa
O envio de mensagens de texto ou WhatApp é ideal porque permite que você alcance o usuário ou cliente diretamente.
Porém, deve ser feito com muita estratégia, precisão e cautela para não cruzar a linha entre o empresário com um bom link e o desesperado que faz spam.
Sempre mantenha uma linguagem próxima, que demonstre interesse e desejo em resolver os problemas de seu potencial cliente.
Em seguida, envie o lembrete e as mensagens promocionais em momentos apropriados, que envolvam alguma atenção na leitura e que não sejam inoportunas e intrusivas.
Além disso, lembre-o sempre de que está recebendo as informações porque as solicitou ou alguém próximo o fez e que pode parar de receber as promoções a qualquer momento.
Atenda com agilidade e aproveite o omnicanal
Lembre-se que o princípio básico do omnicanal implica que o fechamento da venda depende da rapidez e precisão de suas respostas.
A melhor hora para vender no WhatsApp é na hora que consultam você, porque você tem que aproveitar o interesse, o calor de satisfazer uma necessidade.
Portanto, é essencial que você tenha preparado:
- Uma lista de perguntas e respostas frequentes.
- Um bom script de vendas .
- O catálogo de seus produtos e serviços.
- Um serviço de atendimento ao cliente com vários agentes.
Ferramenta para aproveitar o melhor momento para vender no WhatsApp
Alcançar eficiência e eficácia ao vender no WhatsApp não é fácil. Portanto, é necessário considerar a utilização de ferramentas que permitam promover as metas de vendas e atendimento ao cliente.
Melhorias no atendimento ao cliente
Multiwasap é uma ferramenta de marketing que permite a opção de multiagentes . Isso implica em funcionar como um call center ou contact center a partir de um único número do WhatsApp e de diferentes locais.