Para que o potencial cliente possa tomar a decisão de compra, devemos estar atentos e responder o mais rápido possível, por isso iremos apresentar-lhe as X formas de automatizar as mensagens do WhtasApp para o seu negócio.
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Use o WhatsApp Business
Baixe o WhatsApp Business e você terá a possibilidade de compartilhar seu endereço, email e horário comercial.
Um ponto importante é que o WhatsApp Business é compatível com o WhatsApp web para que possamos usar o aplicativo do celular, laptop e computador.
Com o WhatsApp Business podemos agilizar o processo de resposta das mensagens, basta criar respostas rápidas e salvá-las para utilizá-las ao alcance de um único clique.
Podemos também automatizar uma mensagem de saudação ou quando não estivermos disponíveis, muito importante para o usuário do serviço responder e também para que perceba que deve aguardar um momento para que sua consulta seja respondida.
Chatbot para mensagens do WhatsApp
Se queremos um sistema para automatizar mensagens do WhatsApp, é necessário programar um chatbot.
O WhatsApp Business não tem opção dentro de seu aplicativo, no entanto, podemos conectá-lo a uma plataforma que nos permite automatizar mensagens.
Existem diferentes plataformas que podem nos ajudar com o chatbot, mas devemos ver algumas de suas funções.
Você pode customizar a mensagem para ter um contato mais próximo com o cliente, também pode programar opções de resposta para determinadas dúvidas.
Com isso você não terá que estar ciente das centenas de mensagens que deve enviar.
CRM de mensagens
Ele nos permite armazenar todos os nossos canais de transmissão em um único meio. Com isso podemos acompanhar as mensagens e ser capazes de identificar potenciais clientes.
Também podemos acompanhar em tempo real a interação entre clientes e agentes, com isso contamos com supervisão completa.
API WhatsApp
Outra forma de mencionar a união de seu site, aplicativo e outras plataformas para que as diferentes mensagens cheguem a um único WhatsApp.
Ele permite que você centralize a comunicação a partir de um único número do WhatsApp para que você não perca uma única consulta e nem um só cliente.
Bots com inteligência artificial
Você pode automatizar suas conversas com bots que podem ter inteligência artificial, para que eles aprendam com as comunicações que acontecem ao longo do caminho e possam atender melhor ao cliente.
Alerta e notificações do WhatsApp
Crie alertas para que o cliente fique atento a eventos importantes como o seu pedido, assim como lembretes de compromissos, se tem descontos disponíveis, se ganhou um sorteio entre outras opções que podem servir para criar um vínculo mais estreito com o cliente e totalmente automatizado.
Configure e integre o WhatsApp com outras plataformas
É importante dar o melhor atendimento, por isso temos a opção de compartilhar localização com o Google Place, também de vincular os formulários do Google Form com o nosso WhatsApp e ter os dados de forma integrada.
Crie anúncios no Facebook para que cheguem ao nosso sistema de atendimento pelo WhatsApp
Devemos ter em mente que para ter números do WhatsApp devemos fazê-lo com publicidade em outras plataformas, neste caso a partir de anúncios em Facebook Ads, seja no Facebook ou no Instagram.
Basta publicar um anúncio com uma campanha de tráfego para um link que direcione o cliente potencial para o nosso WhatsApp.
Com isso temos a possibilidade de captar números e começar a persuadir o potencial cliente.
É importante que a publicação chame a atenção para cumprir o objetivo, não é apenas para colocar um anúncio sobre o nosso produto ou serviço, mas realmente tem que ser de valor para o público-alvo.
Adicione seu WhatsApp à sua página da web ou landing page
Para isso temos que adicionar um widget, e o ícone do WhatsApp aparecerá na página web.
Isso permitirá que os usuários que veem o conteúdo da sua marca escrevam para você no WhatsApp e, assim, façam uma venda.
WhatsApp multiagente
Com o WhatsApp multiagente você tem a possibilidade de conectar vários dispositivos usando um número do WhatsApp.
Você também pode automatizar uma mensagem de boas-vindas e, além disso, armazenar todos os clientes potenciais que entram em contato com você.
Uma das funcionalidades é que você tem a opção de direcionar os agentes para as diferentes áreas da sua empresa.
Com isso você efetivamente organiza sua área de atendimento ao cliente.
Se você quiser mais informações sobre essa forma de automatizar as mensagens do WhatsApp, pode acessar o seguinte link: https://multiwasap.com/