Sem dúvida! Hoje o instagram é a principal máquina de vendas das redes sociais seja para e-commerce, para loja física e para qualquer coisa que você queira vender.
Para você ter uma ideia, o Instagram tem mais de 1 bilhão de usuários em todo o mundo, e só no Brasil são mais de 66 milhões, para completar tem 15 vezes mais engajamento do que o Facebook.
Agora nós vamos te mostrar como tirar o máximo proveito disso com as 5 melhores estratégias para vender pelo Instagram.
No final deste nós vamos te dar uma dica que vai ajudar você a melhorar ainda mais as suas vendas na internet. Então fica com a gente.
Table of Contents
1) Planifique e crie conteúdo de qualidade
Criar conteúdo de qualidade é um diferencial para suas redes sociais, levar um calendário de publicações e criação de conteúdo vai te permitir dar uma mensagem clara a seus seguidores para poder potencializar suas vendas.
Para poder criar seu conteúdo é importante que você conheça seu público, as estatísticas de instagram são um aliado muito importantíssimo nessa tarefa.
Através da mesma você poderá saber qual é o público que aponta para o seu produto, com base nisso criamos os conteúdos que achamos mais adequado e que vai chegar a cada uma das pessoas que lhes interessa sua marca.
Dependendo do seu nicho é possível identificar várias coisas, por exemplo, uma marca de roupa pode englobar várias preferências como comodidade, esporte e inclusive viagem depende de como o público reage a suas postagens.
Conforme suas análises você pode orientar suas campanhas as preferências do seu público. Essa somente é a primeira das estratégias para vender pelo Instagram.
2) Publique todos os dias no seu perfil de Instagram
Outras das estratégias para vender no Instagram é subir conteúdo todos os dias nas suas redes sociais, nesse caso o Instagram. Entendemos que gerar uma grande quantidade de conteúdos é difícil.
Sugestão: O que você pode fazer é utilizar o seu Feed unicamente para subir fotos de campanha e vídeos, mas também pode usar os Stories do instagram para outros temas que são mais informais e que vão te permitir que interactuar de maneira diária com cada um de seus seguidores utilizando as ferramentas que o Instagram te permite: Perguntas, questionários, subir videos com musica, promovendo um maior engajamento para minha loja.
3) Coloque preços nos seus produtos utilizando o Instagram Shopping
Além de informar no link da Bio, sua loja virtual, lhe recomendamos usar o Instagram Shopping (Sacolinha do Instagram) é muito importante que você utilize esse recurso para que possa etiquetar os seus produtos e ligá-los diretamente ao seu comércio eletrônico.
A estratégia com o Instagram Shopping é expor preços de produtos para que o cliente realize a compra no próprio aplicativo. Para fazer isso, é só dar clique em “ver no site” o produto selecionado é visualizado na loja virtual.
Uma vez aí o cliente realiza sua transação de maneira segura e rápida. Tendo assim uma ótima experiência digital.
4) Criar conteúdos com influenciadores e artistas.
Contacte os seus artistas ou influenciadores favoritos e planeie ações conjuntas divertidas que estimulem a interação. Este tipo de estratégias de vender pelo Instagram é muito boa se você conta com um público jovem.
Não se esqueça de verificar se o público do influenciador é semelhante ao do seu negócio para adicionar seguidores (e vendas!) que estão realmente interessados na sua marca.
5) Ofereça uma atenção única aos seus clientes.
Esta talvez seja a estratégia mais importante entre as 5, você sabia que muitos clientes pagariam mais para ter um melhor atendimento? Dedique-se a esse ponto sua marca vai crescer e suas vendas também.
Esse é um tema um pouco mais complexo por isso vamos alargar um pouquinho deixando algumas dicas para que você dê uma atenção diferenciada a seus clientes.
9 dicas para dar uma atenção única a seu clientes do Instagram
1. Valorize cada um de seus clientes
Este é um fator importante que as vezes muitas empresas deixam de lado, antes de qualquer coisa, você deve valorizar cada cliente que entra em contato com a sua empresa.
Não faça diferenças entre clientes de grande ou pequeno porte. Quando o cliente é valorizado sempre volta a comprar com a marca.
2. Seja sincero
Neste ponto você deve ser o mais transparente possível com o seu cliente na hora do atendimento. Em poucas palavras esclareça o que você pode fazer ou não para solucionar o problema.
3. Ofereça um clima agradável
Vamos combinar que o atendimento começa quando o cliente entra na nossa loja, verdade? Não importa se é uma loja física ou digital, oferecer um clima e ambiente agradável é fundamental.
Então cuide desse ponto, se não o cliente se intimida e não terá a segurança de dar o próximo passo.
4. Faça um atendimento mais humanizado
Por mais que você utilize sistema de atendimento automatizado, procure amenizar isso na forma como responde as mensagens.
Escreva mensagens como se trata-se de uma pessoa real, sendo claro, compreensível e empático. Isso proporciona um atendimento mais humanizado.
A dica é válida também se você tiver uma equipe de atendimento, aplicar isso ajuda e muito a conectar o cliente com sua marca.
5. Nunca deixe o cliente esperando
Outra dica é sempre deixar sua marca disponível 24 horas se possível. Disponibilizar mais de um canal de atendimento para seus clientes entrarem em contato. Você pode usar também o facebook e WhatsApp, assim não se perde nenhum cliente.
6. Registre e organize tudo
Registre todas as informações que chegam até você através das interações com os seus clientes.
Ter esse tipo de informação organizada facilita um posterior atendimento, que cliente não gostaria de ser atendido pelo nome e saber que a empresa já tem uma ideia do que precisa.
7. Realize atendimento pós venda
Realizar o atendimento pós venda é crucial, porém muitos negócios não o fazem. Entre em contato com o cliente antes que ele o faça com algum tipo de reclamação.
Comunique-se e pergunte se tudo vai bem com o produto ou serviço, promova pesquisas de satisfação, etc. Faça isso e terá clientes satisfeitos sempre.
8. Crie uma equipe de atendimento
Se você já tem um grande volume de pedidos e não dá mais conta de tudo sozinho, já está mais do que na hora de criar uma equipe de suporte. Esta é umas das formas de oferecer um melhor atendimento ao seu público.
9. Modernize seu atendimento
Nossa dica final e não menos importante é a utilização da tecnologia a seu favor, se você conta com uma equipe reduzida de atendentes. Uma excelente solução seria utilizar um sistema CRM como o MultiWasap para gerenciar as informações dos seus clientes e automatizar algumas funções com a utilização do nosso amigável chatbot. Veja mais detalhes do MultiWsapp aqui.