Vender melhor no WhatsApp é um dos objetivos fundamentais das empresas, pois não só representa um aumento nas vendas, mas também reforça o relacionamento com o cliente no curto, médio e longo prazo.
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Prepare um bom script para vender melhor no Whatsapp
Para vender melhor no WhatsApp, é importante antecipar todos os cenários possíveis, a fim de oferecer respostas rápidas aos potenciais clientes, para que as dúvidas sejam sanadas imediatamente para, assim, pressiona-los a fechar a venda.
A ideia é que o cliente potencial se sinta seguro sabendo que você domina até os menores detalhes do que oferece e que sabe como este artigo ou serviço o ajudará a resolver seus problemas.
Mantenha um tom de comunicação próximo
Em primeiro lugar, lembre-se que deseja criar ou fortalecer um vínculo e que quanto mais próximo o cliente se sentir, mais confortável ele ficará para fechar a venda com você.
Um ambiente positivo sempre favorece o fechamento de vendas, a oferta de produtos complementares ou de maior valor e até mesmo a solicitação de recomendações.
Informe-se sobre as necessidades do cliente para veder melhor pelo WhatsApp
Já que você está conversando com o cliente e se relacionando, pergunte casualmente como você pode ajudá-lo.
Lembre-se de que, embora muitos clientes partam com uma ideia mais ou menos clara do que procuram, também existem outros que estão simplesmente procurando e também dispostos a comprar. Em ambos os casos, converse e faça perguntas.
Tenha um catálogo detalhado de produtos e serviços pronto
É importante considerar que o WhatsApp Business tem a opção de oferecer um catálogo para melhor vender seus produtos ou serviços. Isso permitirá que você economize tempo, crie confiança no cliente e permita que ele consulte as características por conta própria.
Para vender melhor no WhatsApp sempre fique na mente do cliente
Aproveite a base de dados que você tem e construa um relacionamento com o cliente enviando mensagens massivas de promoções e ofertas com frequência. Você pode até enviar dicas e conselhos para construir confiança.
Ofereça vendas cruzadas
Uma boa forma de vender melhor no WhatsApp é oferecer produtos complementares ou semelhantes. Desta forma, você não apenas gera um tíquete de vendas maior, mas o cliente sentirá melhor atenção.
Além disso, vai melhorar a experiência do cliente e não apenas vai retornar, como também irá recomendá-los a outros usuários. Isso também representa uma oportunidade de oferecer cupons que estimulam as vendas subsequentes.
Ofereça promoções com senso de urgência
Promoções com prazo de fechamento e estoque limitado estimulam a compra por impulso. Além disso, fazem com que o usuário se sinta especial, desde que sinta que as ofertas são personalizadas e realmente temporárias. Caso contrário, eles perderão seu efeito.
Faça o cliente sentir que agregou valor
Tente manter suas interações semelhantes a um texto, com complementos para imagens, vídeos e links para catálogos. Dessa forma, você pode visualizar mais rapidamente do que se trata a conversa e fazer com que eles sintam que a mesma pessoa está cuidando deles.
Acompanhe a conversa
Evite os áudios, pois, além de invasivos, dificultam o monitoramento adequado da interação. Pense nisto: se é difícil para uma única pessoa se lembrar de todas as interações com todos os clientes, será muito mais complicado trabalhar com o WhatsApp multiagente .
Nossas ferramentas favoritas para vender melhor no WhatsApp
Para vender melhor no WhatsApp, é preciso aproveitar ferramentas que automatizem processos , agilizem respostas e, assim, aumentem as metas de vendas e melhorem o atendimento ao cliente.
Para vender melhor no WhatsApp use um WhatsApp Multigente
Multiwasap é uma ferramenta de marketing digital que permite que várias operadoras estejam ativas atendendo a partir do mesmo número de telefone e em diferentes locais , como um call center ou contact center .