Parece magia: envías una consulta y automáticamente recibes una respuesta que resuelve tus dudas; ahora imagina que los cientos de chats que llegan diariamente a tu negocio sean atendidos con tal eficiencia y rapidez. ¿Necesitas algo más para convencerte de que un bot para WhatsApp es rentable? Tus clientes serían acompañados durante todo el proceso de compra y tu empresa generaría conversiones mientras tu equipo humano está ocupado en tareas más productivas, ¿es lo que quieres, verdad?
Pero, si necesitas más pruebas, hemos enlistado siete importantes razones para que finalmente te convenzas de automatizar tus ventas con un bot para WhatsApp. ¡Vamos a ello! 🤖📱
Tabla de contenidos
8 razones para automatizar tus ventas con un bot para WhatsApp
#1 Hace que comprarte sea fácil y rápido
Pocas palabras suenan tan bien en los negocios como “fácil” y “rápido”; ambas resumen las cualidades que todo cliente busca en una tienda online. En este canal sus expectativas de atención se elevan, esperan que tu proceso de venta sea rápido y sencillo, que no les tome demasiado esfuerzo contactarte, hablar con un agente de ventas, resolver sus dudas de forma inmediata.
Con los bots para WhatsApp, la interacción es automática y por ende, la conversación con tus clientes se agiliza y las fases del embudo de ventas se reducen exponencialmente, avanzando directamente a la conversión💬🙍♀️.
#2 Automatiza tus mensajes y reduce esfuerzos en tareas repetidas
Cuando son tres clientes haciendo la misma consulta, no parece complicado resolverla sin inconvenientes, pero, cuando son cientos de usuarios al día preguntando lo mismo una y otra vez, la tarea podría exigir una inversión en tiempo y esfuerzo excesiva y de poco provecho para la rentabilidad de tu empresa. ¿No es mejor dirigir esas horas de trabajo a atender consultas complejas o fortalecer tu WhatsApp Marketing? 📱💵
Con chatbots podrás aumentar la productividad del negocio, reduciendo esfuerzos en tareas repetidas ¿Cómo? Creando mensajes automáticos por cada área de negocio y dar respuestas automáticas a las consultas más repetidas entre tus clientes, así ahorrarás tiempo y lograrás conversiones mientras tu equipo humano se ocupa en esas tareas importantes para aumentar las ventas por WhatsApp: evaluar las métricas de venta, monitorear los chats en tiempo real, organizar tu base datos, centralizar tu comunicación y más📞🙍♂️.
#3 Mejora la experiencia de atención al cliente
Si tienes un bot para WhatsApp atendiendo por ti las preguntas repetitivas y agilizando la comunicación con tus clientes, los agentes de venta podrán dedicar mayor tiempo a esos clientes indecisos y menos abiertos a comprarte. Asimismo, atenderán con mayor cuidado las consultas complejas, asegurándose que los usuarios siempre tengan la mejor conversación, en el menor tiempo de espera posible🕖.
Asimismo, se reducirá el margen de error en los flujos de conversación: respuestas a medias o inconsistentes, atención incompleta, rebote de chats, mensajes sin abrir y más💬.
#4 El bot para WhatsAppp te hace disponible las 24 horas
Tus ventas por WhatsApp pueden ocurrir las 24 horas del día, los 365 días a la semana. Los bots atenderán por ti las consultas que el cliente necesita como impulso final para su decisión de compra, asimismo irán recopilando datos que el agente necesita para cerrar la venta, mientras que este pueda tomar el relevo de la conversación. ¿Qué buscas? ¿En qué talla? ¿Cómo pagarás? ¿Te gustaría agregarnos a tu contacto y recibir información sobre próximos lanzamientos?
En caso de recibir consultas fuera del horario de trabajo, el bot para WhatsApp se encargará de recordarle al cliente las horas en que estás disponible, mientras tanto irá solicitando recursos que motiven al usuario a esperar hasta que estés de nuevo operativa📞🙍♀️.
#5 Recopila datos valiosos para tus campañas de WhatsApp marketing
Crear una campaña de WhatsApp marketing es más económico que en otras plataformas sociales, la interacción entre un bot y tus usuarios le permiten a este sistema la recopilación de datos e información de forma amigable y valiosa para hacer tus acciones efectivas y personalizadas.
Todo esto te servirá para entender a tu audiencia e idear la fórmula de contacto ideal para cada grupo de compradores🙍♀️🛒💵.
Si tienes dudas sobre su efectividad, creamos para ti este top de las mejores campañas de WhatsApp Marketing📱💵.
#6 No se descarga ni se actualiza
Algunos de los bot para WhatsApp no necesitan instalación, ni actualización. Su interfaz está online y solo deberás acceder a él para gozar de todos sus servicios.
#7 Disminuye tu gasto en personal de atención al cliente
Es normal encontrar empresas con un número exorbitante de agentes dedicados a atender clientes. ¿Quién se encarga entonces de cuidar los procesos logísticos? ¿Ver la disponibilidad del stock? ¿Cuidar las campañas de WhatsApp Marketing? Ya no es necesario tener a empleados valiosos haciendo las mismas tareas, ese personal puede dedicarse a cosas que realmente sumen a tu negocio, si crees que no hay nada más por hacer, ¿realmente necesitas a tantos trabajadores?
#8 Reduce la carga laboral de tu equipo
La sobrecarga laboral siempre sale a relucir, en el peor de los casos, lo notarán tus clientes cuando no obtengan las respuestas más acertadas a sus inquietudes. Puedes evitar esto si decides automatizar tus ventas con un bot para WhatsApp, dándole un respiro a tus empleados y reservando sus esfuerzos para clientes difíciles o tareas que ameriten toda su concentración.
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- Unificar tus consultas de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct en una misma bandeja compartida.
- Crear chatbots personalizados por cada área de negocio, para mejorar el tiempo de respuesta y dar una mejor atención al cliente.
- Conectar a +10 agentes a un mismo número, desde cualquier lugar y dispositivo.
- Tener una base de datos con detalles de cada cliente y la fase del proceso de compra en el que se encuentra.
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