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¿Cómo obtener el API de WhatsApp Business sin conocimientos técnicos?

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Si te estás preguntando cómo obtener la API de WhatsApp Business, es posible que te enfrentes a una o más de las siguientes situaciones:

✅ Eres una empresa mediana o grande en crecimiento.
✅ Buscas escalar y automatizar las comunicaciones con tus clientes.
✅ Has recibido demasiadas quejas de tus clientes por demoras en la atención.
✅ Tu equipo de servicio al cliente está sobrecargado de trabajo a diario.
✅ Te has dado cuenta de que las funciones del WhatsApp Business estándar ya no son suficientes.

Migrar del WhatsApp Business tradicional a la API de WhatsApp Business puede ser un proceso confuso. Pero no tienes que hacerlo solo: en este artículo, te mostraremos dos formas de acceder a la API oficial para mejorar tu servicio al cliente por chat y reducir las quejas a cero.

¿Cómo obtener el API de WhatsApp Business? 

Lo último que queremos es que sufras una desilusión, por eso es importante dejar las cosas claras desde el principio:

Conseguir el API de Whatsapp Business no es un proceso sencillo.

Obtener la API de WhatsApp Business no es tan sencillo como descargar una app.

A diferencia de la versión estándar, esta interfaz no está disponible para todos y requiere una plataforma externa para acceder a ella.

Entonces ¿cómo acceder al API de Whatsapp Business para tu negocio?

Existen 2 maneras de lograrlo.

Cada una viene con sus condiciones en temas de costo y facilidad de implementación. 

¡Elige la que más se adapte a tu negocio! 

1.Solicita el acceso directamente a Meta

Meta, la empresa detrás de WhatsApp, es quien aprueba las solicitudes de vinculación a la API. Si no tienes conocimientos técnicos, el proceso puede ser tedioso, especialmente al comprender los requisitos. Además, el acceso no está 100% garantizado, pudiendo ser rechazada la solicitud y requerir una nueva aplicación.

Meta cobra una tarifa por iniciar conversaciones con clientes a través de la API. El precio varía según la categoría de conversación y el tipo de chat deseado. Consulta sus precios aquí.

2.Obtener el acceso a través de un proveedor autorizado

Si no quieres estresarte con implementaciones largas y complicadas, ni enfrentarte al posible rechazo de tu solicitud por parte de Meta, la mejor forma de obtener la API de Whatsapp Business es mediante un proveedor oficial. 

Cuentan con la autorización de Meta para integrar la API de WhatsApp Business a los sistemas de tu empresa. Esto te asegura:

  • Funcionamiento sin fallas: Olvídate de interrupciones en el servicio.
  • Soporte técnico especializado: Tendrás asistencia inmediata ante cualquier inconveniente.
  • Simplificación de procesos: Ellos se encargan de la configuración y vinculación, liberándote de responsabilidades técnicas.

En estos momentos te preguntarás:

¿Los proveedores oficiales cobran tarifa por el acceso a la API de Whatsapp Business? 

Sí, los proveedores oficiales cobran una tarifa por la implementación, que incluye:

  • Costos base de Meta: Los establecidos por la plataforma.
  • Cargo del proveedor: Varía según el proveedor elegido.
  • Posibles costos adicionales: Dependen de cada proveedor.

Whaticket: La forma más fácil de obtener la API de Whatsapp Business al mejor precio 

Whaticket es proveedor oficial de la API de WhatsApp Business. A través de su plataforma multiagente para atención al cliente en redes sociales, te conecta directamente con la API con un solo clic. 

El proceso de vinculación es rápido, sencillo y sin complicaciones técnicas ni largos tiempos de aprobación. Ofrecen la tarifa más económica del mercado (desde 49 USD al mes) para utilizar todas sus funciones, incluida la API oficial de WhatsApp Business.

Es ideal si no quieres encargarte personalmente de configurar la API con tu sistema. 

Te compartimos el paso a paso para activar el API de Whatsapp Business usando Whaticket:

Paso 1: 

Accede a la plataforma de Whaticket y ve a la sección «Conexiones». Luego, haz clic en «agregar» . Se desplegará una lista de opciones en la que deberás elegir «WhatsApp Business API».

Paso 2: 

Se abrirá una nueva ventana. Inicia sesión en tu cuenta de Business Manager registrada (consulta su artículo sobre la verificación de cuentas en Meta si tienes dudas).

PASO 3:

Una vez te encuentres dentro, comienza el proceso para conectar tu cuenta.

PASO 4:

A continuación se listarán todas las cuentas de Business Manager a las que tiene acceso; elija la que desea integrar con la API.

Los datos de la empresa se mostrarán (no podrás modificarlos en esta parte del proceso) Haz clic en «avanzar».

PASO 5:

Has avanzado al siguiente paso. Ahora, selecciona la opción ‘’cree una cuenta de Whatsapp Business’’. Haz clic en ‘’siguiente’’ para avanzar 

PASO 6:

Elige el nombre visible de tu cuenta de WhatsApp Business

Whaticket te recomienda usar el nombre de tu empresa, especialmente si tu cuenta no está verificada.

¿Por qué es importante?

  • Meta lo revisará: Tras activar el número, Meta verificará el nombre y la información de tu empresa.
  • Asegura tu identidad: Es una forma de confirmar que la empresa registrada coincide con la que usará el número.

PASO 7:

Finaliza la activación colocando el número que será el de tu API oficial. Escoge si deseas recibir el código de confirmación vía SMS  o llamada. 

¡Y listo! Habrás activado tu cuenta.

Funciones que consigues al obtener la API de Whatsapp Business con Whaticket

  • Sistema multiagente para conectar múltiples asesores a un mismo número de Whatsapp
  • Bandeja centralizada de chats que organiza las conversaciones ordenadamente en un solo lugar
  • Acceso a plantillas de mensajes personalizados para mandar a tus clientes
  • Chatbot personalizable con menús dinámicos para guiar a los clientes hacia la información que necesitan
  • Mensajes masivos para tus campañas de Whatsapp Marketing
  • Funciones de CRM para optimizar la gestión de tus interacciones con tus clientes por Whatsapp 
  • Monitoreo en tiempo real para supervisar la calidad de atención de tus asesores y tomar medidas de mejora
  • Asignación de chats según asesor o departamento que aseguran que el cliente reciba la información correcta de forma oportuna 
  • Panel de analytics y métricas para medir los resultados de tus campañas de Whatsapp Marketing, número de chats atendidos, tiempo de respuesta y más

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