¿Sabes cuál es el mejor WhatsApp multiagente? ¿O algún CRM con esa función? Si no lo conoces aún, te interesará leer este artículo.
Ya no es un secreto que la atención al cliente generada en tu empresa no solo puede finalizar la venta, también hará que el cliente se haga recurrente o incluso te recomiende. ¿Pero qué tiene que ver esto con el WhatsApp multiagente?
Seguro has buscado soluciones íntegras para tu empresa que eleven la experiencia del cliente al tener contacto con tu marca, esto es posible con un buen software de WhatsApp multiagente.
Para ello, la mejor opción multiagente gratuita para tu WhatsApp es Whaticket, antes llamado Multi Wasap.
¿Qué es un WhatsApp multiagente gratis?
Antes de que entremos en materia queremos decirte que ¡NOS RENOVAMOS!
¡Ahora somos Whaticket! Un hub de soluciones para optimizar la atención al cliente desde el primer contacto hasta la postventa.
Con Whaticket puedes tener hasta +1000 conversaciones fluyendo en WhatsApp, Instagram Direct y Facebook Messenger, reflejadas en una misma bandeja compartida para monitorearlas, delegarlas y responderlas en tiempo real.
Nos hemos repotenciado para entregarte lo mejor y, por supuesto, eso involucra nuestra función de WhatsApp multiagente. Ahora si, ¡te la explicamos!
Probablemente, tu negocio ofrezca atención al cliente a través de un solo número de WhatsApp; por tanto, también es probable que tu equipo lo comparta. Existiendo el síndrome de buzón saturado y chats sin respuesta.
¿Por qué damos por hecho esta situación? Es fácil que un equipo pequeño gestione satisfactoriamente la atención online cuando la cantidad de chats nuevos se mantiene en 10 o 15 diarios. Pero, cuando empiezas a crecer, y la decena de chats se transforma en cientos de conversaciones fluyendo diariamente en tu negocio, la situación puede irse rápidamente de las manos.
¡No dejes que esto suceda! Adquirir un segundo número de WhatsApp para atender compradores tampoco es la solución. Con frecuencia los clientes no saben a qué número escribir y terminan eligiendo TODOS el primer número que coloques en la lista.
Un WhatsApp multiagente hará que tu negocio mantenga un único número de contacto, pero que en él puedan conectarse hasta 10 agentes de forma simultánea. Es decir, no tendrán que turnarse de uno a uno para cargar con la enorme pila de conversaciones sin respuesta.
Cada asesor puede abrir Whaticket en su teléfono celular o dispositivo de su preferencia, sin importar el lugar en el que se encuentre. Así se reducirá significativamente el tiempo de respuesta y darás una atención 10/10.
Pero, no es lo único que puedes hacer con un WhatsApp multiagente gratis. A continuación explicamos la lista completa de funciones y ventajas.
¿Por qué Whaticket (MultiWasap) es el mejor multiagente?
Cada persona que se interesa en nuestro producto o servicio es un potencial cliente al que se debe dar un buen seguimiento.
Es aquí donde Multi Wasap (Whaticket) genera varios canales de atención para acelerar tu nivel de respuesta al cliente. Asimismo este CRM tiene características únicas como:
Puedes darle un uso inmediato
Si te decidiste a implementar un programa multiagente para tu empresa, pero temes perder tiempo en instalaciones complejas que solo generan molestias amarás la facilidad con la que se puede instalar.
Con nuestro Multi wasap (Whaticket) empezarás a trabajar de forma rápida gracias a la sencillez del modo de uso donde el primer paso es hacer clic aquí para empezar.
Organiza tu área de atención
Si deseas virtualizar las áreas de tu empresa para dar atención organizada a la necesidad del cliente como: soporte, solicitudes, área técnica, etcétera, el CRM gratuito Whaticket (Multi Wasap) te permite hacerlo.
La clave del éxito está en los detalles y este programa multiagente gratuito lo tiene previsto en sus características: tus clientes pueden elegir la opción con la que desean comunicarse y el CRM lo designará al área elegida de forma automática.
Asimismo, puedes transferir cada chat a la personas que desees manualmente. Por ejemplo, si llega una consulta muy compleja, puedes transferirla al agente mejor preparado o al área correspondiente.
Ofrece historial del cliente
Multi wasap es el programa más completo a diferencia de otros CRM multiagente gratuitos, debido a que conoce la importancia de mantener la conversación y el detalle que se le dio al cliente. No hay nada más peligroso en una empresa que los teléfonos malogrados.
En este caso el asesor tendrá acceso directo al historial de cada cliente para conocer su caso y los detalles de previas compra, asegurando una atención de mejor calidad.
Asimismo, cada chat transferido a tus asesores vendrán con todo el contexto de la conversación, así no tendrás que reiniciar la comunicación con el cliente, ni pedirle que exponga su consulta desde 0 una y otra vez.
Distribuye equitativamente los chats
Se considera el mejor WhatsApp multiagente por ser un sistema equitativo que divida la misma cantidad de clientes para todos.
Con una correcta diversificación de clientes se podrá evaluar a los asesores de la misma forma, ya que atienden al mismo número de personas.
Recuerda que no es lo mismo satisfacer las consultas de 10 chats, que 30 chats diarios. Sería un poco injusto decir que el desempeño del agente de menor carga fue mejor que el gestionó mas chats.
Asimismo, tendrás un panel de métricas disponible para evaluar en tiempo real el desempeño del equipo, e incluso intervenir en sus conversaciones de ser necesario. ¡Tranquilo!, tus agentes no sabrán que los observas.
Es un WhatsApp multiagente transversal
Tus agentes tendrán todo esta ayuda en WhatsApp Business, ¿y el resto de tus canales de contacto qué? Whaticket hace transversal tu gestión de clientes integrándose a Facebook Messenger e Instagram Direct.
De este modo, los mensajes que lleguen a tu empresa desde WhatsApp, Facebook e Instagram se mostrarán de manera unificada en una misma bandeja de entrada. Así podrás reducir al máximo el tiempo de espera de tus clientes y estos tendrán una atención integral en todas tus plataformas.
Con este WhatsApp multiagente, ¡tampoco dejarás un solo chat sin responder!
Contabilización de contactados
Al finalizar los días se necesitan cifras que ayuden a evaluar el progreso de la empresa, y esto solo te lo da el mejor CRM multicanal. Te ayuda a conocer si hay un incremento o decremento en el flujo de atención dentro del canal multiagente.
La contabilización ayudará a conocer el nivel de trabajo de cada asesor. Si es necesario motivar al personal o incrementarlo en caso lo demande el público.
Todas las herramientas
Con Multiwasap tienes las mismas herramientas que encuentras en un WhatsApp web cualquiera, no te preocupes porque si podrás adjuntar PDF, imágenes, escuchar una nota de voz o ver videos que falla el producto.
¿Es un multiagente gratis para WhatsApp?
Actualmente no existe ninguna solución GRATUITA de WhatsApp Multiagente, la mayoría con muy costosas, pero MultiWasap es el más economico del mercado.
Con solo probarlo notarás que implementar este CRM será la mejor inversión para tu negocio. No solo te permite abrir WhatsApp en varios dispositivos. Te organizará la atención al cliente, y seguimiento de ventas o dudas para convertirlas en clientes satisfechos que tienen la seguridad de volver a comprarte.
¿Hay alternativas a un multiwasap gratis?
Como dijimos, no existe ningún multiwasap gratis. Sin embargo, el mercado conoce el cuidado que los negocios prestan a su inversión, dejando disponible algunas pruebas gratuitas y planes básicos.
¿Cómo puede aprovecharse estos recursos? Tu mejor alternativa será informarte muy bien sobre todas las opciones de WhatsApp multiagente que se adaptan a tu negocio. Fíjate si presta todas las funciones que necesitas y cómo te ayuda cada una de ellas.
Cuando te sientas convencido por alguna, adquiere su prueba free. Esto no te garantiza un WhatsApp multiagente gratis; pues, en la mayoría de los casos, los softwares que prestan este servicio lo ofrecen como una función más y no como eje central de su interfaz. Por tanto, la versión gratuita liberará otras funciones complementarias a la atención al cliente y que podrás tomar como base para efectuar una evaluación sobre el software.
¿Su interfaz es intuitiva?, ¿es tan rápido como dice ser?, ¿sus mensajes no arrojan error?, ¿tus agentes se sienten cómodos?, ¿es fácil de entender?
Las preguntas más claves pueden ser respondidas, si tu valoración es positiva en estos aspectos, ten por seguro que estarás conforme con el resto del servicio.
Esa es la única forma de obtener un multiwasap gratis.
¡Ahora ya sabes cuál es el mejor WhatsApp multiagente!
El tiempo de uso gratis para el mejor whatsapp multiagente te satisfará tanto que notarás que es la mejor decisión que tomaste para tu negocio, conoce un poco más:
Potencia tu negocio y multiplica tu capacidad para atender a cientos de clientes con un solo número telefónico. Con el mejor WhatsApp multiagente puedes tener diferentes dispositivos con Whaticket-
Despídete de tus límites de venta y adquiere nuestro sistema multiagente te ayudará a incrementar los ingresos, brindar una mejor calidad de servicio y gestionar equipos de atención con monitoreo en tiempo real.
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