En una era donde las empresas necesitan gestionar mejor sus procesos y aumentar la eficiencia en ventas y atención al cliente, surgen herramientas que contribuyen a conseguir estos objetivos. Una de ellas es Securitec, una plataforma enfocada en hacer de la atención y gestión de clientes un proceso fácil y eficaz. Su bandera principal es … Leer más
Podemos marcar varios pasos previos que debes haber dado antes de llegar a la pregunta que da título a este artículo; de lo que no cabe duda es que te haces estos cuestionamientos cuando estás en un escenario donde tu proyecto económico ha crecido y tiene un flujo de clientes tal que necesitas apoyarte en … Leer más
Un viejo refrán nos asegura que «todos los caminos llegan a Roma». En marketing digital podemos aplicar ese adagio para hablar de atención al cliente. A tu negocio pueden llegar leads desde diferentes vías, apps de mensajería instantánea, redes sociales…, pero a veces esto puede significar un atasco en tu flujo de trabajo, porque un … Leer más
Esa ventana de chat que surge cuando ingresas a un sitio web, recibe el nombre de chatbot e intenta decirnos algo: ¡Quiero llevar una conversación para cerrar más ventas! 🤝 Pero, probablemente, ya lo sabías. Hoy queremos ayudarte a que tu negocio encuentre al robot perfecto para tu modelo de negocio y ayudar a responder … Leer más
¿Has entrado a un sitio web y sentido la urgencia de preguntar por el producto que buscas hace 20 minutos? Pues, los live chats vienen cubrir esa atención inmediata que faltaba en el eCommerce y que en la tienda física nos las daba un agente de ventas respirándonos en la nuca 😅. Puede que la … Leer más
Al estar concentrado en ofrecer respuestas rápidas en todos tus canales de venta, ¿no has pensado que hay cosas que no estás considerando? 🤔 La rapidez importa, pero en la “optimización” está la clave: la atención personalizada, las respuestas adecuadas y la conversación consistente en todos los canales en los que tu negocio esté presente. … Leer más
Llevar al canal online las interacciones person to person de las tiendas físicas, se hizo más fácil con el chat en vivo o live chat integrados a sitios web. La herramienta ayuda a resolver preguntas, escuchar dudas y aumentar las conversaciones de formas tan efectivas como en WhatsApp. Si te interesa saber más, a continuación … Leer más
Instagram se ha posicionado como la red social de preferencia para millennials y la gen-Z a la hora de comprar 🛒. Para acercarse a ellos, es importante armarse de herramientas digitales que generen conexión y, luego, avancen a la conversión de forma rápida y efectiva. Una de ellas son las herramientas de CRM para Instagram, … Leer más
¿Quieres obtener más interacciones y ahorrar tiempo creando contenido atractivo? 👀 Descubre las mejores apps para crear contenido en Instagram. Crea contenido maravilloso súper fácil y que no pase desapercibido en el feed de tu audiencia. Todos los que trabajamos creando contenido de valor en Instagram para nuestro negocio o marca sabemos que puede ser … Leer más